為什麼通話時螢幕都不會亮

[finginging]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機是ZenFone7 por
手機這兩個禮拜忽然通話時螢幕都不會亮
沒有辦法打數字
也沒有辦法按擴音
更不要提掛電話了
只能被動的等對方掛電話之後螢幕才會亮
不管是手機電話還是line或是Skype都是

[Laura_ASUS]

@finginging 您好
麻煩您檢查一下距離感應器的位置是否有可能被異物積塵所遮擋，或是擦拭清潔一下距離感應器附近看是否可改善
如無改善，請您到計算機中輸入".12345+=">單項測試>距離感應器，確認距離感應器是否可以正常運作
若測試後發現距離感應器無法正常運作，還請您將手機資料備份好後，攜帶手機前往皇家俱樂部進行檢測
謝謝

[ASUS_Bot]

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