準備投媒體、拍Youtube告訴大家ZF死機災情

[zenfoneuser]

買不到一年的ZF7pro自從更新後重開機，便死機變磚
送修至今快兩周
官方只說主機板損毀，但因為缺256G的容量，需等不知多久
也無法加價升級rom等方式加速取機
兩周先用舊手機頂著用，非常不便
資料與回憶救不回造成的損失，更是使用者心中的痛
對於官方近期釋出沒有誠意的解決方案
感到無法接受。
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跟顧問律師討論的結果
集體訴訟可能不一定有用
但我們仍可發揮第四權-媒體的力量
若官方遲遲不回應
我們可向社會大眾揭露購買ZF後的現況
我本身是媒體業，也是專業Youtuber製作者
可以集結各IG網紅、Youtuber、記者做報導
讓觀眾自行評斷ASUS的處理方式
以及是否該值得考慮ASUS的手機

【訴求】
針對保固內故障的用戶，官方需另外加6個月額外的延長保固，並提供慰問金、或免費換電池、背蓋玻璃或容量升級等形式
不得以缺容量無視使用者長期無手機可用之情形
而過保的機型，也應免費延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利，而非需加價890元
購買。

希望ASUS於2022年1月28日前做出正式回應
如未獲得回應，我們就會開始嘗試訴諸媒體的力量
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YT封面已做好。
請有意願一起合作的用戶一起站出來

[fbi33386]

我站出來挺你，雖然我已對華碩心灰意冷，但我很高興看到有人願意起頭

[scarecrow0007]

由照片爛到現在變磚潮，一直反映問題都不解決，華碩一直給予使用者垃圾服務，旗艦機價錢換來一肚子氣，還不知道那一天手機會變磚，把用家當韭菜嗎！

[j800316]

我上個禮拜送修，他跟我說缺件 要下下禮拜才有可能修好....

[gerryinhc]

莫忘初衷

看完原po的留言，感覺像發現法理走不通就想訴諸民粹來要求服務？

官方只說主機板損毀，但因為缺256G的容量，需等不知多久

也無法加價升級rom等方式加速取機

你就已經256GB還能升級到哪？ ZenFone 又沒有512的機型

針對保固內故障的用戶，官方需另外加6個月額外的延長保固，並提供慰問金、或免費換電池、背蓋玻璃或容量升級等形式

保內用戶：修好，合理。延長保固，合理。其他的就太過了啦...換背蓋是什麼奇葩要求？

而過保的機型，也應免費延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利，而非需加價890元

我記得ZenFone 7有一陣子有送延保，現在統一延保到時候又會有人跳出來說他的權益受損～😜

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民粹是什麼？我就問你 華碩root cause 給了嗎？新聞媒體的召回華碩給了沒？
Samsung電池爆炸root cause都勉強擠出來了，這邊能閃則閃，只要不會傷害到user就沒事了？什麼鴕鳥心態？
你華碩可以做的事情那麼多都不做，你替華碩話說user民粹？ 有沒有基本的邏輯啊？更新到死雞user活該？ 真的很看不下去...

這就是沒有滿足基本客戶的需求被客戶電你就虛心接受.
別人死雞你在那邊民粹，我看你就是欠人跟你對峙，你就先回我你覺得華碩現在的這些行為符合一個系統廠該有的預期嗎？

[莫再問]

剛跟華碩客服戰完，客服主管說無法回應自由時報死機新聞，心死。跟樓主不同，個人感受最深的是服務。 應對沒有態度，處理沒有方法。連電話禮貌都不會的，只有鄙視...裝襲作啞的冷處理，無助於改善任何問題，
大陸客服真的是好強大。
~蒙上眼睛，就以為看不到；捂上耳朵，就以為聽不到。
而真理在心中，創痛在胸口還要忍多久，還要沉默多久？~