zenfone6 無法錄影

[x091170039]

不管用什麼格式 錄的秒數 多短 都顯示錄影失敗
不知道有沒有人跟我一樣的狀況

[Laura_ASUS]

Hi, x091170039
小編有看到類似反映，希望您能幫忙提供以下資訊：
1. 目前使用的系統版本是否為17.1810.1910.73 ? 如果為這一版是不是升級才遇到的問題呢?
2. 您的影片是儲存在內部儲存空間還是SD卡?
3. 如果您有使用第三方錄影APP，能不能協助確認發生這個問題時使用第三方APP錄影有沒有相同問題?
謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @x091170039
這個問題已回報內部，目前我們需要請您協助錄製Log檔，如您願意協助的話，還請查看小編給您的私訊，謝謝

[美純]

我也出現此問題，請問該如何處理、設定好。謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @美純
不好意思較晚回覆，請問您目前還有遇到這個問題嗎?
若是還會遇到的，您可以試著重開機，有其他用戶回報重開機後有恢復正常
因不確定您最近是否有剛升上Android 10，如果這個問題是在升級後發生的，您也可以嘗試以下步驟：
1. 從設定 > 應用程式與通知>查看全部應用程式
2. 點選右上角的...>顯示系統程序
3. 搜尋"媒體儲存空間">儲存空間與快取>清除儲存空間
如果仍是無法改善這個問題，再請您通知小編，謝謝