zenfone 6鏡頭翻轉受阻

[luissiuky]

7月中入手ZENFONE 6，一直都沒有鏡頭問題。
但前天開始用相機自拍時，當鏡頭自動翻轉時不能180度打開與收合，手機顯示鏡頭翻轉受阻。
之後重設相機或重新較定都不能解決。
要使用音量鍵手動調教鏡頭角度才可完全合上和打開
請問是什麼問題？
已UPDATE 為最新手機版本

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請問目前手機軟體版本為何？
2. 有印象從哪個時間點後（例：更新了哪版軟體後才發生）後發生此異常嗎？
3. 此現象發生的頻率為何？
4. [設定] > [進階功能] > [翻轉相機功能] > [回復相機位置] > [相機角度校準] > [校準開始] 後再觀察
5. 打開相機APP > 左上齒輪 > 點選 [恢復預設值] 後再試試
6. 在 安全模式 下也會遇到此問題嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

[luissiuky]

1.16.1220.1909.193-0
2.在上一個版本時已發生，更新了16.1220.1909.193-0版本後也無改善
3.每次打開相機翻轉鏡頭時都會發生
4.己試 ，沒幫助 。較正時亦無法順利打開
5.沒有幫助
6.己試 沒有幫助

[Titan_ASUS]

哈囉 @luissiuky ，由於可能有不同的原因導致跳出「鏡頭翻轉受阻」的視窗，再麻煩大大們依照以下步驟操作排除問題：
1. 確認螢幕保護貼沒有遮到 距離感測器

2. [設定] > [進階功能] > [翻轉相機功能] > [回復相機位置] > [相機角度校準] > [校準開始] 後再試試
3. 若以上方式仍無效，能否幫忙 [錄製 log 以及同時側錄影片] 以利 RD 查找原因呢？若願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊給你，還請留意小編的私訊~~~ 謝謝
註：A. 錄製 log 的當下也請幫忙側錄影片並記錄時間點（開始翻轉以及跳出錯誤視窗），以供 RD 對應 log 的時間點。
　　B. 複製問題時，請至少操作2次以上可重現問題的手法。

[Titan_ASUS]

哈囉，若您已確認螢幕保護貼沒有遮到距離感測器，且也做過相機角度校準，但在切換前後鏡頭時仍舊出現「鏡頭翻轉受阻 」訊息的狀況，還請依照以下步驟側錄一段影片，讓我們可以初步判斷是否較可能為硬體問題：
1. 下拉快速設定並點選「相機復位」。
2. 接著開啟內建相機 APP。
3. 上滑「前後鏡頭切換紐」並以最快速（將拖曳bar推到底）將鏡頭完全翻起，接著同樣以最快速將拖曳bar往下推將鏡頭完全收回。

4. 步驟 3 請做 兩個循環。
5. 以上步驟 1-4 進行時，請用另一支手機將相機翻轉以及收回的過程拍下並提供給小編確認，謝謝！