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Zenefone6 通話結束問題

bin88105123
Star I
請問有人遇過不管是用line通話,還是一般電話跟人講完事情時要按掛斷時螢幕都不會亮,怎麼用都不行,按電源鍵在解鎖一樣是黑螢幕,有人知道怎麼處理嗎
1則回覆 1

Laura_ASUS
Community Manager
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@bin88105123 您好
請問您有使用保護貼嗎? 若有使用保護貼,請您協助確認距離感應器的位置附近是否有積塵,積塵可能會影響距離感應器判斷,距離感應器在手機的右上方
若清理後仍有相同問題,請您到計算機輸入".12345+=" > 單項測試 > 距離測試,測試距離感應器是否可以正常運作
可以正常運作的話,也麻煩您告知以下資訊:
1. 目前的版本是否為17.1810.2009.176?
2. 問題是發生在手機遠離臉部後螢幕一直都沒有變亮吧? 如果您有使用擴音或耳機等方式進行通話,需要請您補充一下使用方式
3. 按電源鍵解鎖後一樣是黑螢幕,後來您用什麼方法讓螢幕點亮?
謝謝