@daphneyang36 您好
請問是更新到18.0610.2101.132版本後才遇到有關聲音的APP無法使用的問題嗎?
麻煩您到設定>應用程式與通知>點選右上方...>顯示系統程序>搜尋音效魔術師，清除音效魔術師的儲存空間和快取，看看清除後是否能使用聲音相關的APP
如果清除後還是不能使用，請您到計算機中輸入".12345+="，選擇單項測試並測試揚聲器、聽筒等播音相關選項，若是這些選項無法通過，建議您前往皇家進行檢測
若是在測試選項是正常的，也請您到安全模式測試是否能正常使用Youtube、通話等聲音功能
進入安全模式的方法是：開機時長按電源鍵>叫出電源選單>長按關機鍵>叫出進入安全模式選單>選擇進入安全模式
無法使用聲音相關的APP時是使用聲音APP時會跳掉或是有錯誤訊息跳出嗎? 或是APP使用正常(影片正常撥放/電話可以接起)但手機沒有任何聲音?
如果聲音APP發生錯誤時有錯誤訊息，麻煩請您連同UI系統無回應的錯誤截圖一同提供給我們
謝謝
