Signal收不到通知

[yankiucheung092]

在背景關閉後,無法收取通知,但是背景沒關時就收到,有部份app也有此問題,這問題不是最新版才有,過往都一直有此問題,如何解決?謝

[dennisip]

Laura_ASUS

@dennisip 您好

請問您遇到通知延遲的APP也是signal APP嗎? 或者是其他的APP?

延遲收到通知時您是否有在使用該APP? 也就是在這個APP開啟時也會有延遲收到通知的問題

如果是，延遲期間是否可以瀏覽網頁會從事其他需要網路服務的功能?

如果不是使用APP中發生延遲收到通知，要請您描述一下什麼情境會發生? 手機是否有長時間待機、發生時間是否有特定時段

謝謝

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是,我也是用signal APP的.
延遲收到通知時,我不是正在用此APP,此APP跟LINE或WHATSAPP一樣,有人發出訊息才收到通知,但現在情況是,對方發出訊息後,SIGNAL沒有任何收到任何訊息,所以不會通知我,昨晚相隔9小時後才收到,但訊息仍是相隔一段時間才能收到,不是9小時後收到便全部收到.
我今天查詢線上客服,她們建議我刪除後重新安裝,重新安裝後情況有改善,初期是即時收到,但過了幾小時後,訊息延遲的情況再次再現,但同類型APP (WHATSAPP)是正常操作,沒有延時,即時收到訊息的.
更新2101.127前,SIGNAL是沒有以上問題的,更新2101.127後才出現以上問題

[peky]

你好，我兩個方法都做了還是沒法收到通知
只要是後台關掉就沒有了
版本號碼如下
感謝

Laura_ASUS

@yankiucheung0926 您好

由背景關閉無法收到通知這點看起來，有可能是下列設定的關係：

1. 自啟動設定：設定>電池>電力達人>自啟動管理>signal>設為允許signal自啟動

2. 電池最佳化：長按signal app>應用程式資訊>電池效能最佳化>將signal APP調整成電池不要最佳化

如果調整設定後還是會發生，麻煩請您提供目前使用的系統版本

您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊

另外問題是只要signal(或其他APP)從背景清除後就都不會收到通知嗎? 還是有時會收到，有時不會收到?

如果是有時候發生，請幫忙留意有沒有比較常發生收不到通知的情境，例如有沒有長時間待機時才會收不到?

謝謝

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[Laura_ASUS]

dennisip

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/146917#Comment_146917

1. 是,我也是用signal APP的.
2. 延遲收到通知時,我不是正在用此APP,此APP跟LINE或WHATSAPP一樣,有人發出訊息才收到通知,但現在情況是,對方發出訊息後,SIGNAL沒有任何收到任何訊息,所以不會通知我,昨晚相隔9小時後才收到,但訊息仍是相隔一段時間才能收到,不是9小時後收到便全部收到.
3. 我今天查詢線上客服,她們建議我刪除後重新安裝,重新安裝後情況有改善,初期是即時收到,但過了幾小時後,訊息延遲的情況再次再現,但同類型APP (WHATSAPP)是正常操作,沒有延時,即時收到訊息的.
4. 更新2101.127前,SIGNAL是沒有以上問題的,更新2101.127後才出現以上問題

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@dennisip 您好
我已經將這個問題回報給內部進行測試，如有需要其他資訊會再與您聯絡，謝謝

[Laura_ASUS]

peky

你好，我兩個方法都做了還是沒法收到通知

只要是後台關掉就沒有了

版本號碼如下

感謝

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/146916#Comment_146916

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@peky 您好
因為您使用的系統版本比較早，是否可以請您更新到18.0610.2101.127版本，或是17.1810.2011.183版本後確認還是會發生呢?
謝謝

[Laura_ASUS]

@dennisip 您好
經內部測試後有重演出延遲收到singal通知的問題，因這個問題於其他廠牌手機也會遇到，如S20、Pixel 2XL，判斷為APP端問題，建議您於google play向APP廠商回報此問題，謝謝