有線耳機通話問話

[ycs135790]

電話用了4個月，一直有個問題。就是asus配備的有線耳機通話時，一到剛好5分鐘對方就會聽到自己的聲音。但我拔出並再插入耳機線問題就會消失。
用傳說對決的語音和signal的視像也沒有這個問題。
應該如何解決？重開機也沒用，十分感擾。

[Laura_ASUS]

@ycs135790 您好
因為有些資訊不是很清楚，麻煩您協助確認以下幾點：
因為您有提到傳說對決/signal的語音視像通話沒有這個問題，是不是只有在一般通話時會發生這個問題呢?
有線耳機是哪一款ASUS耳機呢?
對方聽到的回音是"對方的聲音"還是"您的聲音"?
您目前使用的系統版本號碼為何?您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
謝謝

[ycs135790]

Laura_ASUS

@ycs135790 您好

因為有些資訊不是很清楚，麻煩您協助確認以下幾點：

1. 因為您有提到傳說對決/signal的語音視像通話沒有這個問題，是不是只有在一般通話時會發生這個問題呢?
2. 有線耳機是哪一款ASUS耳機呢?
3. 對方聽到的回音是"對方的聲音"還是"您的聲音"?
4. 您目前使用的系統版本號碼為何?您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到

謝謝

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耳機不記得是zenfone 3 還是8 附送的
問題只有在一般通話才會發生。對方可以聽到我的聲音，但他也可以聽到自己的聲音，不管我有沒有說話。
版本號碼是RKQ1.201022.002.30.12.112.46.release-keys

[Laura_ASUS]

您好
我們使用相同版本和相同耳機進行測試沒有遇到您反映的狀況，建議您可以先將版本更新至最新版本30.12.112.56
若於最新版本還是會遇到此問題，請協助確認若不使用耳機對方會有回音嗎?
以及是否只有使用這副耳機、或是與特定對象通話時才會發生此問題
謝謝