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錄影錄到一半就跳到桌面

julie98046
Star I
已更新到 Android 10
版本是 17.1810.2002.133
我在錄影時,大概錄到4分40秒時就畫面就直接跳到主畫面(但只有顯示桌布圖片,沒有任何圖示)
且錄影檔案沒存下來
我以為是設定到五分鐘未使用就休眠才導致這個問題,於是去關掉休眠又重新再錄,但還是發生一樣的問題
我需要常常使用到錄影的功能,請協助改善,謝謝
1則回覆 1

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2003.144 (Android 10) 後再試試
2. 是使用哪種錄影呢?可否將您使用錄影的設定提供一張長截圖給小編呢?(在該錄影模式下,點選左上方的齒輪進入設定)
3. 問題發生當下有跳出任何錯誤視窗嗎?
4. 此問題目前還會發生嗎?發生頻率為何?
5. 打開相機 APP > 點選左上齒輪進入設定 > [恢復預設值] 後試試
6. [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再觀察
7. 若以上皆無法排除,請到 安全模式 下測試是否問題仍會發生(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)