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請問一下有人zenfone 6人家打電話來沒有聲音的嗎?line也同時也沒聲音?

liuyen8822
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請問一下有人zenfone 6人家打電話來沒有聲音的嗎?line也同時也沒聲音?
22則回覆 22

Laura_ASUS
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@nancywang1996 您好
麻煩您先進入計算機,輸入 ".12345+=" > 選擇單項測試 > 選擇測試麥克風 > 先確認麥克風測試時能不能正常運作
再幫忙確認發生這個問題時line的麥克風有沒有被關上,也就是靜音
如上面兩點確認麥克風能正常使用,也沒有被關上,再請告知問題發生時的情境:
1. 對方聽不到您說話的問題在一般通話時會不會發生?
2. 若是一般通話不會發生,也請您協助測試使用FB messenger或微信等通訊軟體的通話是否也會像line通話一樣沒有聲音
3. 聽不您聲音的問題有只發生在特定通話對象? 或是所有通話對象都會聽不到您的聲音
4. 麻煩告知您所使用的line版本,您可以長按line圖示 > 應用程式資訊 > 滑到下方有版本號碼
謝謝

gossip
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我的版本是17.1810.2007.165, 發現如來電者電話號碼不在我的通訊錄內, 來電時是沒有鈴聲提示及震動, 錯過來電後, 對方在短時間再來電(應該大概是一兩分鐘內)才會有鈴聲及震動, 好像被啟動了"請勿打擾"模式一樣, 現在要經常盯著電話是否有來電, 非常困擾, 其他app的推送通知好像也有點問題, 但首要希望能解決來電沒有鈴聲提示的問題

Laura_ASUS
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@gossip 您好
依您說的現象真的很像勿擾模式打開了,想請問您平時有在使用排程勿擾的功能嗎? 發生這個問題時,是否有進入排程勿擾的時間?
來電者電話只要在您的通訊錄中就不會遇到這個問題嗎?
第一通來電時沒有鈴聲與震動,那螢幕上會亮起有提示嗎? 因為後面您有說需要盯著電話確認是否有來電,所以小編猜測第一通是沒有鈴聲與震動,但是螢幕上是會顯示有來電的,這點需要請您確認一下
若確認沒有開啟勿擾,再麻煩您查看小編之後給您的私訊,麻煩您協助錄製log檔以進行分析

APP推送通知的問題因為文中較沒有詳細描述,如果是沒有收到推送通知,您可以先確認下面的設定看調整設定後能不能改善
1. 設定>進階功能>智能管家>電力達人>自啟動管理,確認該APP沒有被自啟動管理限制住
2. 設定>進階功能>智能管家>電力達人>電池管理,確認APP沒有收到推送通知時,沒有進入省電模式或超級省電模式
3. 長按該APP圖示>應用程式資訊>通知,確認該APP通知權限有開啟
4. 長按該APP圖示>應用程式資訊>電池,確認該APP "沒有被限制背景活動"、電池效能最佳化調整為不要最佳化
如果APP推送通知問題不是沒有收到的話,需要請您補充說明具體遇到的問題了
謝謝

gossip
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Laura_ASUS

@gossip 您好

依您說的現象真的很像勿擾模式打開了,想請問您平時有在使用排程勿擾的功能嗎? 發生這個問題時,是否有進入排程勿擾的時間?

來電者電話只要在您的通訊錄中就不會遇到這個問題嗎?

第一通來電時沒有鈴聲與震動,那螢幕上會亮起有提示嗎? 因為後面您有說需要盯著電話確認是否有來電,所以小編猜測第一通是沒有鈴聲與震動,但是螢幕上是會顯示有來電的,這點需要請您確認一下

若確認沒有開啟勿擾,再麻煩您查看小編之後給您的私訊,麻煩您協助錄製log檔以進行分析

APP推送通知的問題因為文中較沒有詳細描述,如果是沒有收到推送通知,您可以先確認下面的設定看調整設定後能不能改善

1. 設定>進階功能>智能管家>電力達人>自啟動管理,確認該APP沒有被自啟動管理限制住

2. 設定>進階功能>智能管家>電力達人>電池管理,確認APP沒有收到推送通知時,沒有進入省電模式或超級省電模式

3. 長按該APP圖示>應用程式資訊>通知,確認該APP通知權限有開啟

4. 長按該APP圖示>應用程式資訊>電池,確認該APP "沒有被限制背景活動"、電池效能最佳化調整為不要最佳化

如果APP推送通知問題不是沒有收到的話,需要請您補充說明具體遇到的問題了

謝謝


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1.) 我的勿擾模式設定在每晚00:00 - 09:00, 但這情況即使是排程勿擾的時間也會發生
2.) 來電者電話只要在我的通訊錄中就不會遇到這個問題
3.) 第一通來電時沒有鈴聲與震動,螢幕上會亮起有提示的
4.) APP推送通知的問題是最近才發生, 以往是正常的, 我安裝的是"tosee" app, 是一個電子門鈴的app, 以往當有人按門鈴時, 即使人不在家, 門鈴會透過wifi聯繫至我的手機, 手機會收到來電通知可與到訪者即時對話, 另外當有人在我家門前停留時, 亦會有推送通知, 但現在這些功能都沒有正常運作, 而這app的通知權限是全部開啟的, 電池也沒有任何限制

Laura_ASUS
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@gossip 您好
第1點應該是說沒有在排程勿擾的時間也會發生吧? 但第一通來電沒有鈴聲與震動的問題,需要請您提供log檔才能進一步確認。小編在7/17有私訊給您,再請您參考這篇私訊進行安裝與錄製。
4.) 不確定您是否只有在tosee app遇到推送通知的問題,如果只有這個APP發生的話,有可能是這個APP的問題,建議您可以重新安裝這個APP,看能不能排除這個問題。
謝謝