華碩桌面屢次停止運作

[oscar26869574]

剛剛玩手遊到一半切回桌面突然就開始變這樣了
有查到解決辦法 關閉動畫 動畫轉場0.5x 但都沒用
把桌面程式清除資料後可以回到桌面但大概過一秒又會停止運作
還有其他的解決辦法嗎

[yu5112841211]

我也一樣，突然就無法回到桌布，只會不停的跳 “華碩桌面屢次停止運作”，有人知道要怎麼才能解決嗎？

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2003.145 (Android 10) 後再試試
2.  手機是否有安裝第三方的桌面啟動器？若有，請先換回華碩預設的 launcher
3. 是否有將 [動畫影片長度比例] 關閉？若有，請調回預設值 （或直接將 開發人員選項 關閉）
4. [設定] > [無障礙設定] > 請關閉 [移除動畫]
5. 華碩桌面的版本為何？
6.[設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [華碩桌面] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
7. 華碩桌面的版本為何？
8. 有印象是做了什麼操作後才出現此問題呢？（也請重新開機後再看看）
9. 若以上排除方式都無效，可否請大大協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝

[Titan_ASUS]

@oscar26869574 小編收到您提供的log了，已轉給後端人員釐清~~

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@oscar26869574 @yu5112841211
後端人員查看 log 後，懷疑為 AOSP bug 所導致，推測可能與安裝較大的 app 有關，所以我們建議您依照下述方式先做初步的排除後再回報狀況給小編，謝謝您～
1.　如仍能操作 Play 商店：進入 Play 商店，點擊左上角選單圖示 > [我的應用程式和遊戲]，選擇「已安裝」頁面，於「在這部裝置上」的右方點選排序圖示。
選擇「大小」，優先針對佔用儲存空間超過 2 GB 以上的應用程式/遊戲，點選該應用程式圖示後，選擇「解除安裝」。
選擇「更新時間」，針對最近更新的幾個應用程式/遊戲進行解除安裝。
2.　如仍能操作「設定」：
進入 [設定] > [儲存空間] > [內部共用儲存空間]，分別點選「遊戲」、「影視應用程式」以及「其他應用程式」，將佔用儲存空間超過 2 GB 以上的應用程式/遊戲紀錄下來；
回到 [設定] > [應用程式和通知] > [查看全部共xx個應用程式]，點選欲解除安裝的應用程式後，選擇「解除安裝」。
3.　另外也可以進入安全模式觀察是否有遇到問題，以釐清是否為3rd party app影響：
長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式；
進入安全模式後，再次重開機即會回到一般正常模式。