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華碩桌面屢次停止運作

oscar26869574
Star I
剛剛玩手遊到一半切回桌面突然就開始變這樣了
有查到解決辦法 關閉動畫 動畫轉場0.5x 但都沒用
把桌面程式清除資料後可以回到桌面但大概過一秒又會停止運作
還有其他的解決辦法嗎
7則回覆 7

oscar26869574
Star I

Titan_ASUS

@oscar26869574 @yu5112841211

後端人員查看 log 後,懷疑為 AOSP bug 所導致,推測可能與安裝較大的 app 有關,所以我們建議您依照下述方式先做初步的排除後再回報狀況給小編,謝謝您~

1. 如仍能操作 Play 商店:進入 Play 商店,點擊左上角選單圖示 > [我的應用程式和遊戲],選擇「已安裝」頁面,於「在這部裝置上」的右方點選排序圖示。

  • 選擇「大小」,優先針對佔用儲存空間超過 2 GB 以上的應用程式/遊戲,點選該應用程式圖示後,選擇「解除安裝」。
  • 選擇「更新時間」,針對最近更新的幾個應用程式/遊戲進行解除安裝。

2. 如仍能操作「設定」:

  • 進入 [設定] > [儲存空間] > [內部共用儲存空間],分別點選「遊戲」、「影視應用程式」以及「其他應用程式」,將佔用儲存空間超過 2 GB 以上的應用程式/遊戲紀錄下來;
  • 回到 [設定] > [應用程式和通知] > [查看全部共xx個應用程式],點選欲解除安裝的應用程式後,選擇「解除安裝」。

3. 另外也可以進入安全模式觀察是否有遇到問題,以釐清是否為3rd party app影響:

  • 長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式;
  • 進入安全模式後,再次重開機即會回到一般正常模式。

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我就在想是不是 我昨天更新完遊戲之後就變成這樣
剛剛把昨天更新的遊戲刪掉 可以回到桌面了 謝謝解答!!!
但我想問 我還可以把遊戲載回來嗎... 那遊戲我玩蠻久的了XD
還是謝謝你們這麼積極幫我處理問題!

Titan_ASUS
Community Manager
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@oscar26869574
哈囉,謝謝你的回報。可以知道是刪掉哪個或哪些遊戲後恢復正常的嗎?
@yu5112841211
謝謝您私訊提供遊戲名稱,小編會回報給後端人員

Titan_ASUS
Community Manager
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@oscar26869574 @yu5112841211
感謝回報~~兩位皆是下載該遊戲的 APK 版本,刪除後問題已無再發生;後來改從 Google Play 上下載該遊戲後可正常遊玩~~