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致技術開發人員:ZENFONE6 接電話,經常介面觸動亂跳問題

ALMP
Star II
ZENFONE6 接電話,因耳朵接觸螢幕,
經常容易有介面觸動亂跳至下拉功能表或其它APP的情況,
不知是感測器(耳朵接近螢幕,螢幕會變暗)感測距離不夠遠
而造成耳朵輕微移動就會觸控螢幕,
還是韌體設定有待修正優化,
請技術開發人員確認回復,謝謝!
10則回覆 10

Chenrun
Rising Star II
請問有貼螢幕保護貼嗎?建議可測試距離感測器有無異常。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
Hi, @ALMP
關於這個問題,需要請您先依照下列方式測試感應器
1. 使用計算機 > 輸入.12345+= > 選擇單項測試 > 距離測試,測試距離感應器基本功能是否有通過
2. 有通過的話,確定電話 > 設定 > 通話畫面 > 開啟距離感應器,如果目前已經有開啟的話,可以跳過這項
3. 確認保護貼是否有部分擋到感應器,導致在某些角度感應不佳,您可以參考下圖
CMPK8D871QV8.jpg

如果已確認感應器功能正常也沒有被保護貼擋到的話,還請協助提供以下資訊:
1. 距耳朵大約多少公分時螢幕會亮起?
2. 通話中(通話APP在前景、不要開擴音)的情況下,下拉快速設定是否需要下滑超過三分之一才能展開?
3. 目前使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼
謝謝

ALMP
Star II

Laura_ASUS

Hi, @ALMP

關於這個問題,需要請您先依照下列方式測試感應器

1. 使用計算機 > 輸入.12345+= > 選擇單項測試 > 距離測試,測試距離感應器基本功能是否有通過

2. 有通過的話,確定電話 > 設定 > 通話畫面 > 開啟距離感應器,如果目前已經有開啟的話,可以跳過這項

3. 確認保護貼是否有部分擋到感應器,導致在某些角度感應不佳,您可以參考下圖

CMPK8D871QV8.jpg

如果已確認感應器功能正常也沒有被保護貼擋到的話,還請協助提供以下資訊:

1. 距耳朵大約多少公分時螢幕會亮起?

2. 通話中(通話APP在前景、不要開擴音)的情況下,下拉快速設定是否需要下滑超過三分之一才能展開?

3. 目前使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼

謝謝


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Chenrun

請問有貼螢幕保護貼嗎?建議可測試距離感測器有無異常。


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謝謝! 我一步步排除看看!

ALMP
Star II

HI, @Laura_ASUS
ALMP

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/21735#Comment_21735

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/21723#Comment_21723

謝謝! 我一步步排除看看!


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@Laura_ASUS
1. 使用計算機 > 輸入.12345+= > 選擇單項測試 > 距離測試,測試距離感應器基本功能是否有通過
{有通過,不過 遠離約 0.5CM ,靠近約0.2~3CM 左右,稍遠離即感應到}
2. 有通過的話,確定電話 > 設定 > 通話畫面 > 開啟距離感應器,如果目前已經有開啟的話,可以跳過這項
{原本有開啟}
3. 確認保護貼是否有部分擋到感應器,導致在某些角度感應不佳,您可以參考下圖
{HODA 保護貼,看起來沒有摭住,也可完成距離測試}


1. 距耳朵大約多少公分時螢幕會亮起?
遠離約 0.5CM 螢幕亮起,靠近約0.2~0.3CM 左右螢幕暗,稍遠離即感應到而亮起}
2. 通話中(通話APP在前景、不要開擴音)的情況下,下拉快速設定是否需要下滑超過三分之一才能展開?
{是的! 但慢慢往下拉是超過三分之一才會完全開啟 下拉快速設定,
但瞬間小幅度往下拉,位移不到 1 公分,就會完成 下拉快速設定}
3. 目前使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼
{ PPR2.181005.003.WW_Phone-16.1220.1909.193}