致技術開發人員：ZENFONE6 接電話，經常介面觸動亂跳問題

[ALMP]

ZENFONE6 接電話，因耳朵接觸螢幕，
經常容易有介面觸動亂跳至下拉功能表或其它APP的情況，
不知是感測器(耳朵接近螢幕，螢幕會變暗)感測距離不夠遠
而造成耳朵輕微移動就會觸控螢幕，
還是韌體設定有待修正優化，
請技術開發人員確認回復，謝謝!

[Chenrun]

請問有貼螢幕保護貼嗎？建議可測試距離感測器有無異常。

[Laura_ASUS]

Hi, @ALMP
關於這個問題，需要請您先依照下列方式測試感應器
1. 使用計算機 > 輸入.12345+= > 選擇單項測試 > 距離測試，測試距離感應器基本功能是否有通過
2. 有通過的話，確定電話 > 設定 > 通話畫面 > 開啟距離感應器，如果目前已經有開啟的話，可以跳過這項
3. 確認保護貼是否有部分擋到感應器，導致在某些角度感應不佳，您可以參考下圖


如果已確認感應器功能正常也沒有被保護貼擋到的話，還請協助提供以下資訊：
1. 距耳朵大約多少公分時螢幕會亮起?
2. 通話中(通話APP在前景、不要開擴音)的情況下，下拉快速設定是否需要下滑超過三分之一才能展開?
3. 目前使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼
謝謝

[ALMP]

Laura_ASUS

Hi, @ALMP

關於這個問題，需要請您先依照下列方式測試感應器

1. 使用計算機 > 輸入.12345+= > 選擇單項測試 > 距離測試，測試距離感應器基本功能是否有通過

2. 有通過的話，確定電話 > 設定 > 通話畫面 > 開啟距離感應器，如果目前已經有開啟的話，可以跳過這項

3. 確認保護貼是否有部分擋到感應器，導致在某些角度感應不佳，您可以參考下圖

如果已確認感應器功能正常也沒有被保護貼擋到的話，還請協助提供以下資訊：

1. 距耳朵大約多少公分時螢幕會亮起?

2. 通話中(通話APP在前景、不要開擴音)的情況下，下拉快速設定是否需要下滑超過三分之一才能展開?

3. 目前使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼

謝謝

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Chenrun

請問有貼螢幕保護貼嗎？建議可測試距離感測器有無異常。

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謝謝! 我一步步排除看看!

[ALMP]

HI, @Laura_ASUS

ALMP

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/21735#Comment_21735

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/21723#Comment_21723

謝謝! 我一步步排除看看!

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@Laura_ASUS
1. 使用計算機 > 輸入.12345+= > 選擇單項測試 > 距離測試，測試距離感應器基本功能是否有通過
{有通過，不過 遠離約 0.5CM ，靠近約0.2~3CM 左右，稍遠離即感應到}
2. 有通過的話，確定電話 > 設定 > 通話畫面 > 開啟距離感應器，如果目前已經有開啟的話，可以跳過這項
{原本有開啟}
3. 確認保護貼是否有部分擋到感應器，導致在某些角度感應不佳，您可以參考下圖
{HODA 保護貼，看起來沒有摭住，也可完成距離測試}


1. 距耳朵大約多少公分時螢幕會亮起?
遠離約 0.5CM 螢幕亮起，靠近約0.2~0.3CM 左右螢幕暗，稍遠離即感應到而亮起}
2. 通話中(通話APP在前景、不要開擴音)的情況下，下拉快速設定是否需要下滑超過三分之一才能展開?
{是的! 但慢慢往下拉是超過三分之一才會完全開啟 下拉快速設定，
但瞬間小幅度往下拉，位移不到 1 公分，就會完成 下拉快速設定}
3. 目前使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼
{ PPR2.181005.003.WW_Phone-16.1220.1909.193}