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耳機插3.5mm 時不時出現雜音

a2lxidoil2
Star I
你好
版本更新過後
時不時會出現微弱的"嘰~"的聲音(頻率滿常發生的)
耳機型號為 ATH-EM7x
此耳機用其他裝置沒有這個問題
手機型號軟體194版
6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @a2lxidoil2
小編已先將這個問題回報給內部確認,再請您協助確認以下幾點:
1. 請問是在撥放Youtube、串流音樂(kkbox、spotify等音樂APP)或是本機中音樂時遇到的?
2. 如果可以是否能請您更換為ZF6隨盒附的耳機試試看是否還會有雜音呢?
謝謝

a2lxidoil2
Star I
Laura_ASUS

Hi, @a2lxidoil2

小編已先將這個問題回報給內部確認,再請您協助確認以下幾點:

1. 請問是在撥放Youtube、串流音樂(kkbox、spotify等音樂APP)或是本機中音樂時遇到的?

2. 如果可以是否能請您更換為ZF6隨盒附的耳機試試看是否還會有雜音呢?

謝謝


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你好
1.狀況發生的時候,只要開有聲音的APP都會遇到,APP關掉後大概過2~3秒雜音就會消失
2.隨盒附的耳機狀況正常和另一支耳機ATH-LS70也沒有問題

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @a2lxidoil2
我們這裡測試了與您的耳機相同的三段式耳機與ASUS耳機都沒有遇到雜音,需要請您協助錄製log檔,以進一步分析。
小編稍後會將log tool與使用手冊私訊給您,請您留意一下私訊,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @a2lxidoil2
分析您提供的Log檔後,我們認為是耳機孔故障,使這隻耳機(三段式無麥克風)辨認上出現問題,建議您前往皇家進行檢測,謝謝