耳機插3.5mm 時不時出現雜音

[a2lxidoil2]

你好
版本更新過後
時不時會出現微弱的"嘰~"的聲音(頻率滿常發生的)
耳機型號為 ATH-EM7x
此耳機用其他裝置沒有這個問題
手機型號軟體194版

[Laura_ASUS]

Hi, @a2lxidoil2
小編已先將這個問題回報給內部確認，再請您協助確認以下幾點：
1. 請問是在撥放Youtube、串流音樂(kkbox、spotify等音樂APP)或是本機中音樂時遇到的?
2. 如果可以是否能請您更換為ZF6隨盒附的耳機試試看是否還會有雜音呢?
謝謝

[a2lxidoil2]

Laura_ASUS

Hi, @a2lxidoil2

小編已先將這個問題回報給內部確認，再請您協助確認以下幾點：

1. 請問是在撥放Youtube、串流音樂(kkbox、spotify等音樂APP)或是本機中音樂時遇到的?

2. 如果可以是否能請您更換為ZF6隨盒附的耳機試試看是否還會有雜音呢?

謝謝

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你好
1.狀況發生的時候，只要開有聲音的APP都會遇到，APP關掉後大概過2~3秒雜音就會消失
2.隨盒附的耳機狀況正常和另一支耳機ATH-LS70也沒有問題

[Laura_ASUS]

Hi, @a2lxidoil2
我們這裡測試了與您的耳機相同的三段式耳機與ASUS耳機都沒有遇到雜音，需要請您協助錄製log檔，以進一步分析。
小編稍後會將log tool與使用手冊私訊給您，請您留意一下私訊，謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @a2lxidoil2
分析您提供的Log檔後，我們認為是耳機孔故障，使這隻耳機(三段式無麥克風)辨認上出現問題，建議您前往皇家進行檢測，謝謝