維修怎麼了？

[simalaoo]

本人於2/27發生zenfone 6自動重開機的情形，最後死機打不開，於是在2/29送修，當時維修站服務人員告知預計是1~3天完成。

但後來上網查進度說因為疫情影響有調料問題，預計完休日期為3/6，但今日又被延至3/10。

因為這波疫情不會這麼快結束，所以我想請問貴公司是否有替代解決方案，畢竟這是你們還在販售的主力商品，如果無法解決也請儘快告知消費者，好讓我可以乾脆換手機，謝謝。

[simalaoo]

回應一下結果，在這裡po完後，因為仍未得到維修站的回覆，故在隔日下午主動致電詢問。結果得到的答案是致電當天剛好到料並進行檢修中，並在隔日簡訊通知取貨。
取貨當下，因為服務人員一句：「工程師是否有跟我取得聯繫，說為何要更換主機板？」讓我有點情緒，故當下只簡單回應：「完全沒有。」並在滿意度調查留下非常不滿意的結論。最後今天才接到客服人員主動打電話跟我致歉。
首先我必須要說明我沒有要求任何補償措施，只是單純因為整個過程要我自己上網追進度，甚至來這po文、主動致電，才能得到回應，因此才會覺得不滿意而已。畢竟當下是真的很多周遭的朋友要我乾脆換機省得麻煩。所以如果因為「疫情」，而讓消費者產生這麼大的不確定感，個人是比較傾向你明白告訴我只能等，不要都不知會一聲。