相機問題

[楊ㄚ]

進入到相機畫面。但拍不到畫面。按任何功能也都沒反應。發生了幾次。要重新開機才能正常。。要怎樣才能解決呢。已經更新到最新版本了。。

[Laura_ASUS]

@dinny_lin 您好
保固內皇家有提供借用備用機的服務，服務範圍與規範可以參考以下頁面：

華碩皇家俱樂部 筆記型電腦 / 手機備用機服務
註：因備用機數量有限，實際需視服務中心現場狀況為準
 
備份資料您可以到設定>系統中找到備份與本機備份功能，使用方法與備份資料範圍請參考說明
[Zenfone] 如何備份手機資料 | 官方支援 | ASUS 台灣[ZenFone] 如何使用「本機備份」備份／還原手機內容？ | 官方支援 | ASUS 台灣[ZenFone]「本機備份」可備份/還原哪些手機內容？不備份哪些資料？ | 官方支援 | ASUS 台灣謝謝

[vivi4052076]

我的今天也發生這種問題了，試過安全模式也是無法使用，也更新到最新的軟體了

[パープルローズ]

你可以去下載Google相機，來試試看能不能開啟相機，可以用這樣來開啟相機

[Laura_ASUS]

vivi4052076

我的今天也發生這種問題了，試過安全模式也是無法使用，也更新到最新的軟體了

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@vivi4052076 您好
請問您的相機現在一直是黑屏嗎? 如果使用line或FB之類第三方APP中的相機功能，開啟後也有出現黑屏嗎?
也請您到計算機>輸入".12345+=">單項測試>選擇相機測試>測試是否可以通過
如果上面幾項測試都是持續黑屏的話，會建議您到皇家進行硬體檢測

若是第三方APP中可以使用相機，或是黑屏是偶爾或短暫出現的話，再請您告知小編以下資訊：
1. 在哪些第三方APP測試過可以使用相機
2. 相機黑屏偶發或短暫出現的情境，例如：每次開相機前幾秒之類的
3. 如果您有使用SD卡的話，可以測試移除SD卡後是否可以正常使用
謝謝