無預警會出現無法播放音樂/音效的狀況

[FinalHeaven]

最近好一陣子手上ZF6播放出了問題
就是無預警會出現無法播放音樂/音效的狀況
1. 以系統來說，音效(包括鬧鐘/鈴聲)都失效，只會發出很原始的鈴聲
2. GOOGLE導航變成斷斷續續
3. 軟體播放音樂:
  . playerpro:顯示播放器不支援檔案格式
  . mymusic:顯示APP停止(當然實際上APP還正在運作)
  . google play音樂:直接沒反應，點播放就直接變成停止
  . KKBOX:可以播放

重開機可以恢復正常，但無預警又會出現

[Laura_ASUS]

@FinalHeaven 您好
請問您是指出現無法撥放音樂/音效的問題時，這三種狀況都會同時出現嗎? 還是有時候是第1種，有時候是第2種或第3種?
1. 是鬧鈴有設定為系統內建非預設的音樂，但問題發生時會跳回預設音樂? 如有使用自訂樂曲為鬧鈴，也麻煩告知一下
2. Google導航變成斷斷續續是指語音導航的聲音吧?
3. 您列出的4個音樂APP是只有在問題發生時會遇到列出的行為，重開機後使用又不會遇到不支援檔案格式...等問題嗎?
4. 目前小編看文章認為這問題發生時，手機沒有連結 有線 / 藍牙耳機 或是 車機，如果您有連結其他裝置的還請告知
5. 請您確認目前使用的系統版本是否為17.1810.2005.153? 如果還沒升到這一版，會建議您先升級到這一版看是否有改善
6. 如果在最新版本後還會發生，不知道大概多久會遇到一次?
謝謝

[FinalHeaven]

Laura_ASUS

@FinalHeaven 您好

請問您是指出現無法撥放音樂/音效的問題時，這三種狀況都會同時出現嗎? 還是有時候是第1種，有時候是第2種或第3種?

1. 是鬧鈴有設定為系統內建非預設的音樂，但問題發生時會跳回預設音樂? 如有使用自訂樂曲為鬧鈴，也麻煩告知一下

2. Google導航變成斷斷續續是指語音導航的聲音吧?

3. 您列出的4個音樂APP是只有在問題發生時會遇到列出的行為，重開機後使用又不會遇到不支援檔案格式...等問題嗎?

4. 目前小編看文章認為這問題發生時，手機沒有連結 有線 / 藍牙耳機 或是 車機，如果您有連結其他裝置的還請告知

5. 請您確認目前使用的系統版本是否為17.1810.2005.153? 如果還沒升到這一版，會建議您先升級到這一版看是否有改善

6. 如果在最新版本後還會發生，不知道大概多久會遇到一次?

謝謝

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是的，所有情況同時出現
1. 鬧鈴/音效都是系統內建，沒有自訂樂曲。這邊再說明一下，事實上發生問題時，有2種狀況可能會發生，一種是發出原始的鬧鈴聲音，一種是完全沒音效。
2. 對，是指語音導航。狀況類似如下，原本是
先說"XX公尺後，向右/左轉"，然後到達路口時說"向右/左轉"，但出問題則變成說"XX公尺後"就突然中斷，然後到路口前說"向右/左轉"。
3. 是的
4. 有無連結都一樣
5. 最新版本沒錯
6. 目前沒特別發現規律

[Laura_ASUS]

@FinalHeaven 您好
考量這個問題沒有發生的頻率，需要請您協助錄製log檔，已進一部確認發生問題時的log檔，稍後小編會將log tool與錄製方法私訊給您，再麻煩您查看一下私訊，謝謝

[ddarkcas]

我也遇到類似的狀況
只要是非內建音效的mp3檔就放不出來
包括play音樂或其他播放器
也包括鬧鐘和來電鈴聲

結果重開機就好了