無法用指紋解鎖接電話

[tmjrich]

已功能設定，但無法用指紋解鎖接電話

[Laura_ASUS]

Hi, @tmjrich
小編測試17.1810.1911.110接聽一般通話來電可以正常接聽，想確認以下資訊：
1. 手機使用的版本是否已經升級到最新版17.1810.1911.110? 如果沒有的話，建議您升級後試試看
2. 是不是接聽第三方APP的來電(例如：line/messenger來電)呢? 第三方APP來電需要從螢幕上滑動接聽喔
3. 如果嘗試上面兩點還是無法接聽，請告知接聽時有沒有外接有線/藍牙耳機，若有的話麻煩請告知耳機型號
謝謝

[阿毛]

指紋解鎖接電話，是有條件的
如果，您的手機是在熄屏待機的狀態下，收到來電，這時候指紋解鎖接電話，才能使用
如果是亮屏的狀態下，這時候突然收到來電，就不能用指紋硬體接電話
您可以確認看看 🙂

[tmjrich]

熄屏待機時來電會自動亮屏通知滑動接聽，但不能用指紋接聽。

[阿毛]

指紋接聽跟智慧接聽兩個功能只能保留一個
您可以幫忙確認指紋接聽是否有正確開啟嗎?
因為您說的現象，感覺是指紋接聽並沒有被觸發
如果有觸發指紋接聽，應該會直接來電畫面上面顯示對應的提示才對
如圖