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r730428
Star II
63o0ixtca83r.jpg前兩個禮拜死機後送修,更換主機板,但更新檔一直停在這版本,按檢查更新也沒找到更新檔,這怎麼解.....
6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
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@r730428
麻煩大大到設定>系統>關於手機>狀態中找一下手機序號,提供給小編來查詢收不到更新的原因喔

r730428
Star II
@r730428
麻煩大大到設定>系統>關於手機>狀態中找一下手機序號,提供給小編來查詢收不到更新的原因喔
gg9bu9rd4t3g.jpg在這  感謝

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @r730428

確認後這個序號應該可以收到更新,我們內部已同時在確認這個問題

為了能更快瞭解手機收不到更新的原因,能不能請大大協助錄製log,如果大大願意的話,再請大大依照小編私訊給你的步驟錄製log檔,謝謝


Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @r730428
目前內部已在討論如何改善,先請大大先至官網下載WW-16.1220.1906.167,進行手動更新
https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-6-ZS630KL/HelpDesk_Download/
手動更新方法可參考以下教學文:
https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-127597-1-1.html
謝謝