本機備份無法使用

[Olee_Charlie]

欲將備份儲存於MicroSD卡，但不論是讀取備份或是新增備份只要點選MicroSD就會閃退

[EnSih]

@Olee Charlie
這跟我之前遇過的狀況很像
你可能誤刪了系統元件
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/147591

[Laura_ASUS]

@Olee Charlie 您好
已經收到您的影片，再請您之後提供log檔連結
另外，如果您之前有像EnSih網友所說的刪除過 "檔案app" 的話還請告知，謝謝

[Olee_Charlie]

Laura_ASUS

@Olee Charlie 您好

已經收到您的影片，再請您之後提供log檔連結

另外，如果您之前有像EnSih網友所說的刪除過 "檔案app" 的話還請告知，謝謝

View post

連結：（https://drive.google.com/file/d/1E4OGyqsoTEglgLRDgzvLlxJwiUxeLKUg/view?usp=drivesdk）
Log檔案連結，我並沒有遇到檔案App的問題喔~

[Laura_ASUS]

@Olee Charlie 您好
了解，log檔我已經下載好轉交給內部了，待有進一步消息會再回覆您，謝謝

[Laura_ASUS]

@Olee Charlie 您好
我們從log看到這個問題與"刪除檔案APP"問題相似，請您到google play下載 "FileMaster：文件管理，文件傳輸及清潔"，試試看下載後能不能解決這個問題
FileMaster：文件管理，文件傳輸及清潔 - Google Play 應用程式若是下載後還是會閃退，則需要請您到設定>系統>重設選項>清除所有資料(恢復原廠設定)，進行重置手機前需要麻煩您手動備份手機裡的照片/影片等需要的檔案
若是重置手機後仍會遇到這個問題，還請您通知我們，謝謝