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您的意思是: 

手機完全沒聲音

家齊
Star II
手機是8g/256g,剛更新完android 10大概三天
如標題,目前遇過兩次沒聲音,都是重開機恢復正常
沒聲音的時候接電話聽筒沒聲音、擴音沒聲音,音樂沒聲音、遊戲沒聲音,有試過打開音效魔術師,出現不支援裝備提示。第一次是關機約莫20分鐘左右再開機後發生的;第二次是一開始用有聲音,中間使用了一小段耳機後,再來就發生鬧鐘沒聲音,才發現整支手機又沒聲音了。
第二個bug是別人打電話來手機接3.5mm會沒聲音,對方也聽不到我的聲音,使用擴音或是拔掉音源線都可以恢復,再插上就又不行,目前這個bug重開機還是無解。
以上還不會嚴重影響生活使用,但就是很麻煩,希望能儘早更新處理,謝謝。
12則回覆 12

Titan_ASUS
Community Manager
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感謝回報,小編已將『手機沒聲音』的問題轉給後端人員確認~~~
至於『手機接3.5mm會沒聲音』的現象,由於我們無法確認該條線材的品質,還需要請您更換其他線材使用或是直接使用原廠的線材唷~~

家齊
Star II
好,我會更換線材試試,不過那是連接音響用的3.5對3 .5,不知道你們有沒有出這種的原廠線?
另外如果是線的問題,為什麼「手機接3.5mm會沒聲音」的狀況,line可以正常通話,3g電話卻沒聲音?

Titan_ASUS
Community Manager
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@家齊 哈囉,第二個問題內部已確認到此現象~~~ 已在分析中
關於第一個問題,還要麻煩您幫忙在錄到問題現象後再提供 log 給小編,
再次感謝您的幫忙

另您有提到  "打開音效魔術師,出現不支援裝備提示”,若之後有再出現這個訊息,能否提供截圖給小編呢?謝謝

閑_
Star I
更新以後插3.5有線耳機無聲音,同一條耳機插到其他設備都正常,不使用耳機播放正常

Titan_ASUS
Community Manager
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@laura @Kris_ASUS
關於 3.5 MM 有線耳機沒聲音的問題,
我們會在後續的軟體更新修正此問題~~~ 詳細時程小編會再更新