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子龍機萬歲!華碩品質,堅若磐石!

Fjjd
Star II
四周前吧,買的第一支zenfone6,相機和麥克風都出問題,拍照和錄影畫面都偏綠,晚上路燈拍成綠色、ev補償拉動畫面會跟著綠、錄影畫面會一直閃綠

Messenger和line視訊擴音對方皆無法聽到聲音

保固內送修後,像個白吃等了7天,比別人少用7天後拿到新的一點也開心不起來

拿到幾天後,又發生翻轉鏡頭受阻的問題
翻不回來
後來排除後

今天開機鍵又出問題
按一下沒有彈回來的反饋感

現在變成要按超級大力(拇指會痛的程度)才能用開機鍵
我買了四周
有一周用來等維修
另外一天鏡頭翻轉受阻花了一段時間排除

現在皇家俱樂部又要30號才開,
也就是說一台旗鑑級的手機五周內我有一周用來等,
另外一周要在手指按到痛的情形下才能鎖定螢幕,

然後送皇家可能還要付檢測費並聽對方說檢測如果是人為問題喔這種對於瘋狂遇到問題的客人來說是多麼挑釁的一句話

先不說我這輩子還會不會再用華碩

我只想問華碩
我的要求不多,就只是希望相機不要綠色、視訊可以講話、開機鍵可以使用

這些基本的要求怎麼那麼難?
要不是綁約不能換機
我真的很想拿手機直接砸在你們臉上,這種子龍渣滓我不要了
(雖然第一線人員是無辜的 是你們生產上品質把關真的搖頭)

7則回覆 7

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
@Fjjd
因適逢農曆新年年節,服務中心暫無營業。請問是否還記得您先前送修的維修單號? 如果不記得,小編有發出PM給您,請再回覆您的手機序號給小編。 於年節結束,服務人員會立即與您回覆,抱歉造成您的不便及不悅

gerrychenla
Rising Star II
自從某一次更新之後出現的充電問題,從開始到現在蠻長一段的時間了。
一直使用原廠充電配件的我,也沒有開過電池保養,每天晚上插拔插拔 * n (n=?)靠運氣充電...
遲遲未去皇家出任務是因為在板上遲遲沒有一個"明確"的回覆,就是怕白跑一趟(版上已有白跑案例)。

終於在過年前去了一趟皇家(台中英才),檢測結果如下:
1.手機 正常
2.原廠充電器 正常
3.原廠充電線 正常
現場不管是用我帶的原廠充電配件or櫃台提供的都一樣靠運氣充電。
感到無奈的我詢問檢修櫃檯人員:可以明確知道問題出在哪嗎? 回答不出個所以然。
並表示"建議"我回家重置"看看",有些人回家重置就沒問題了!!!還有問題"歡迎"我儲存資料後再來檢修...

版上一樣如同機器人的官方回覆我早就看膩了。沒有"明確"的解決方案。
在我"熱絡"在板上跟一樣是受難者的大家報告近況後,小編私訊我,說真的我懶的回覆(我承認這心態有問題,不過這些罐頭訊息我真的看膩了)。接著小編tag我表示昨天已經私訊我了,那我也只好回覆私訓;並且詢問回復以後問題就可以解決了嗎?? 小編表示會"盡量"幫忙。由於小編跟台中英才"了解"狀況,所以台中英"主動"與我電話聯繫,完全感受不到我那時在現場的"消極"。坦白所我可以理解他們也無能為力,在經過幾分鐘的溝通之後其實一樣雞同鴨講,最終也是告知我年後儲存資料後可以回皇家送修。

我不打算重置。問我為什麼原因很簡單,因為我一樣看到板上有人重置沒用。

想要[支持國貨]這個口號很熱血,不過小弟心裡真的是這麼想。要不然我再加一點預算買它牌過季旗艦也行。
zenfone6的問題版上都有,我就不細數了。我不斷重複的是產品有機率出問題相信大家是可以接受的。重點是華碩怎麼處理問題,如此沒有效率的解決速度,華碩要我們支持你們的消費者情何以堪?
從使用zenfone3-->第一批預購zenfone6(那時下訂不能退卻遲遲不能交貨也沒給交代??)-->到現在使用zenfone6
講難聽一點除了不爽不知道要說什麼了,然後小小消費者(受難者?)的我也拿你們華碩沒轍。不過華碩不斷消耗你們自己的品牌商譽但是卻毫無作為的話,我相信遲早會反映在市場上的。
最後感謝看完這篇同為受難者的大家,你我並不寂寞。

對了,過年期間經過小米實體店面買了USB36W快充版,目前使用狀況每天插拔 * n(n=1)。

Fjjd
Star II
gerrychenla

自從某一次更新之後出現的充電問題,從開始到現在蠻長一段的時間了。

一直使用原廠充電配件的我,也沒有開過電池保養,每天晚上插拔插拔 * n (n=?)靠運氣充電...

遲遲未去皇家出任務是因為在板上遲遲沒有一個"明確"的回覆,就是怕白跑一趟(版上已有白跑案例)。

終於在過年前去了一趟皇家(台中英才),檢測結果如下:

1.手機 正常

2.原廠充電器 正常

3.原廠充電線 正常

現場不管是用我帶的原廠充電配件or櫃台提供的都一樣靠運氣充電。

感到無奈的我詢問檢修櫃檯人員:可以明確知道問題出在哪嗎? 回答不出個所以然。

並表示"建議"我回家重置"看看",有些人回家重置就沒問題了!!!還有問題"歡迎"我儲存資料後再來檢修...

版上一樣如同機器人的官方回覆我早就看膩了。沒有"明確"的解決方案。

在我"熱絡"在板上跟一樣是受難者的大家報告近況後,小編私訊我,說真的我懶的回覆(我承認這心態有問題,不過這些罐頭訊息我真的看膩了)。接著小編tag我表示昨天已經私訊我了,那我也只好回覆私訓;並且詢問回復以後問題就可以解決了嗎?? 小編表示會"盡量"幫忙。由於小編跟台中英才"了解"狀況,所以台中英"主動"與我電話聯繫,完全感受不到我那時在現場的"消極"。坦白所我可以理解他們也無能為力,在經過幾分鐘的溝通之後其實一樣雞同鴨講,最終也是告知我年後儲存資料後可以回皇家送修。

我不打算重置。問我為什麼原因很簡單,因為我一樣看到板上有人重置沒用。

想要[支持國貨]這個口號很熱血,不過小弟心裡真的是這麼想。要不然我再加一點預算買它牌過季旗艦也行。

zenfone6的問題版上都有,我就不細數了。我不斷重複的是產品有機率出問題相信大家是可以接受的。重點是華碩怎麼處理問題,如此沒有效率的解決速度,華碩要我們支持你們的消費者情何以堪?

從使用zenfone3-->第一批預購zenfone6(那時下訂不能退卻遲遲不能交貨也沒給交代??)-->到現在使用zenfone6

講難聽一點除了不爽不知道要說什麼了,然後小小消費者(受難者?)的我也拿你們華碩沒轍。不過華碩不斷消耗你們自己的品牌商譽但是卻毫無作為的話,我相信遲早會反映在市場上的。

最後感謝看完這篇同為受難者的大家,你我並不寂寞。

對了,過年期間經過小米實體店面買了USB36W快充版,目前使用狀況每天插拔 * n(n=1)。


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我本來回覆也想繼續罵華碩,但我想了想,還是討論你手機問題的解決方式比較實際。
我認為你還是重置看看比較好,你不認識我不了解其中原因,但我可以跟你說,我是一個重置一次就要我命的人,所以我能理解你重置帶來的麻煩和沒有把握能解決問題,板上有人說重置沒用,相對的也有人重置有用,我文章中提到的翻轉鏡頭受阻的問題就是聽了客服人員教的聽起來就沒屁用的方式解決的

如果重置沒用,至少內心某個深處你可以心安了,畢竟你嚐試了所有方法,

華碩確實垃圾,

但倒楣的消費者我們至少要為了自己日常的便利努力,充電不穩定真的很影嚮生活,每插一次電心煩一次,不如忍痛重置看看

gerrychenla
Rising Star II
Fjjd

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/42422#Comment_42422

我本來回覆也想繼續罵華碩,但我想了想,還是討論你手機問題的解決方式比較實際。

我認為你還是重置看看比較好,你不認識我不了解其中原因,但我可以跟你說,我是一個重置一次就要我命的人,所以我能理解你重置帶來的麻煩和沒有把握能解決問題,板上有人說重置沒用,相對的也有人重置有用,我文章中提到的翻轉鏡頭受阻的問題就是聽了客服人員教的聽起來就沒屁用的方式解決的

如果重置沒用,至少內心某個深處你可以心安了,畢竟你嚐試了所有方法,

華碩確實垃圾,

但倒楣的消費者我們至少要為了自己日常的便利努力,充電不穩定真的很影嚮生活,每插一次電心煩一次,不如忍痛重置看看


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大大言之有裡,所以小弟已買了快充。
自救以後目前狀況正常。沒有重置,每晚插拔一次。