偶發性沒聲音

[plays60019]

有時候會有開啟遊戲卻沒聲音，遊戲系統聲音是有開的，即使關開遊戲音效還是沒聲音。
也有時電話接通後，聽筒及擴音也沒聲音，line也一樣。
以上情況都要重新開機才能恢復。

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試
2. 依您的敘述，是聽筒和喇叭都會發生異常，請到以下地方測試個幾次看是否正常：
　打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [聽筒測試] 測試
　打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [揚聲器測試] 測試
3. 有沒有在什麼情境下比較容易發生呢？
4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題嗎？還是一買來就這樣了呢？
5. 問題發生時，是否有連接上有線耳機或藍牙裝置？
6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎 ？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）[可測試一般通話]

[plays60019]

又一次了。
兩次都是發生"華碩軟體更新"通知後，才發生。
這次有更新至17.1810.2005.153(Android 10)，但通知出現後還是沒聲音。

[Titan_ASUS]

@plays60019
哈囉，先前您沒提供任何資訊給小編，我們無法幫你解決問題；這次就麻煩您再提供了，謝謝
1. 依您的敘述，是聽筒和喇叭都會發生異常，請到以下地方測試個幾次看是否正常：
打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [聽筒測試] 測試
打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [揚聲器測試] 測試
2. 有沒有在什麼情境下比較容易發生呢？
3. 有印象在哪個時間點後才出現此問題嗎？還是一買來就這樣了呢？
4. 問題發生時，是否有連接上有線耳機或藍牙裝置？
5. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎 ？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）[可測試一般通話]

[plays60019]

1. 依您的敘述，是聽筒和喇叭都會發生異常，請到以下地方測試個幾次看是否正常：
打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [聽筒測試] 測試
打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [揚聲器測試] 測試
手機已重開，以上兩個皆正常。
2. 有沒有在什麼情境下比較容易發生呢？

目前看都是"華碩軟體更新"通知後，才發生。
3. 有印象在哪個時間點後才出現此問題嗎？還是一買來就這樣了呢？
目前看都是"華碩軟體更新"通知後，才發生。沒印象什麼時候開始的。
4. 問題發生時，是否有連接上有線耳機或藍牙裝置？
無
5. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎 ？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）[可測試一般通話]
不會沒事就開安全模式等什麼時候沒聲音吧。