保險更換新機延伸保固問題

[o夢天使o]

我的ZenFone 6是在華碩專賣店買的當時不是預購時買的所以自己花錢買人為保險（神揚保代）12/08禮拜天因手機掉進馬桶進水死機，我就到神腦門市送修後


12/12禮拜四通知可以去領全新機並且付了3000元


12/13禮拜五凌晨註冊序號發現延伸保固無法套用新的序號
新的第一張
舊的第二張



當天下午時有打給客服幫我轉移結果客服叫我傳維修單跟發票後說會在打電話通知我，但現在已經18號了沒有任何消息轉移延伸保固的序號應該不需要這麼多天吧？

[Falcon_ASUS]

@o夢天使o
您好，小編有發訊息給您，請再協助回覆一下小編，謝謝!!

[mu]

我去年買時，後來也是有問題換新機，小編請我跑店家去處理，跑了好幾趟，延長保固一樣沒轉成功，我就直接放棄了

[Falcon_ASUS]

@mu
小編的訊息中查無任何與您的對話紀錄，請問您先前是請哪位小編協助處理? 謝謝

[mu]

我當時是直接寫客服信箱的，也有聽小編的話去找當時買手機的華碩專賣店協助處理，但不知為什麼，一直沒有換機延保成功，我跑到不想跑了，太浪費我時間了!感覺是真的很差