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ZenFone 5 ,126版更新後通話擴音問題

倚槍笑紅塵
Star III
之前10體驗版出了不少影響我使用的問題,後來降刷回120版順順用一切正常,但前天更新126版後出現一個問題,在之前ZenFone 5z ,ZenFone 6,ZenFone max 系列的板上都看過有人發生過類似狀況。
就是在擴音開啟下,不論是打電話,messenger通話或是line視訊或語音通話,對方完全都聽不到我的聲音,但只要不打開擴音則完全正常雙方都聽得到。
已試過進入計算機工程模式測試過麥克風都正常,但用line內建的通話測試時,在他錄音的十秒內前半段不開擴音後半段打開擴音,則播放錄音時前半段有聲音後半段沒聲音,重現出此問題。
已確定開啟或關閉ok Google 功能都會出現此問題,與10體驗版的狀況不同。
這說明不是硬體出現問題,而是軟體更新後產生了問題,一個月內已經因為各種更新雙清了四次了,還請儘速處理。
11則回覆 11

Falcon_ASUS
Moderator
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小儒

126版之我的問題:

我是用sim卡打電話說一定要按擴音,若沒擴音對方會聽不到。

有去内建計算機那邊進去工程模式來測試2個麥克風,結果都要往螢幕下方那邊的麥克風來吹氣才會有聲響。

往螢幕上方那邊那個麥克風來吹氣都沒聲響(螢幕上方那個麥克風孔應是「麥克風2」,因為我用zenfone4 ze554kl測試應是如此)


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@小儒
以您的狀況描述,可能建議抽空送修檢測
可能建議將機台帶至服務中心由服務人員確認
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往,亦可撥客服專線進行線上報修,詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處,敬請見諒
註:前往前,建議先將資料進行備份

Falcon_ASUS
Moderator
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倚槍笑紅塵

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/75474#Comment_75474

幫小編說話一下,他私訊我是要我協助錄log給他們釐清狀況來解決問題,希望可以快點找到解決方法。

上次更新10體驗版出狀況也有私訊給我幫忙錄log想解決問題,但可惜我看到的時候已經降版了幫不上忙,不然就可以協助10正式版或是完美體驗版加速推出了。

以上我覺得他們已經很有誠意要處理了只是需要時間,總比一直給罐頭回覆好。


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@倚槍笑紅塵
透由所提供的資訊分析,系統整體操作無出現異常
ZE620KL的擴音是使用上麥克風收音,目前懷疑手機的上麥克風可能出現異常而導致現象發生
可能建議抽空將機台帶至服務中心檢測
造成不便之處,還請見諒