發熱與螢幕異常

[will20056796]

我這支5z分享熱點的時候都會變得超級燙而且螢幕亮度會變非常暗(調不回來那種要等一陣子他才會變正常)請問各位有類似的狀況嗎？我這是哪裡出了問題啊？ 如有需要提供之資訊我會再補上

[kikoly]

你描述的問題需至服務中心處理，硬體異常的因素較大。

[Karen_ASUS]

@will20056796 您好：
能否請您協助小編確認下列資訊
1.能否請您提供您的韌體版本呢？若您的韌體尚未更新至最新版本，請您協助將手機韌體更新至最新版本看看是否仍有此狀況發生。
2.能否請您協助提供分享熱點時，手機變燙與螢幕亮度變暗發生的頻率及情境呢？
3.能否請您協助提供發生此狀況時，連線到熱點的裝置數量為何呢？
4.能否請您協助提供發生此狀況時，熱點分享時間約是多久呢？若只分享3至5分鐘是否也會發生相同狀況呢？
5.溫度偏高的部分，請問您是否有使用測量器或app來量測溫度？若有使用，能否請您協助提供量測結果的圖片呢？
6.能否請您協助確認發生此狀況時，是否能手動調整螢幕亮度呢？
7.能否請您協助確認發生此狀況時，重新開機手機是否仍有溫度偏高及螢幕亮度偏低的狀況呢？
謝謝您。

[will20056796]

Karen_ASUS

@will20056796 您好：

能否請您協助小編確認下列資訊

1.能否請您提供您的韌體版本呢？若您的韌體尚未更新至最新版本，請您協助將手機韌體更新至最新版本看看是否仍有此狀況發生。

2.能否請您協助提供分享熱點時，手機變燙與螢幕亮度變暗發生的頻率及情境呢？

3.能否請您協助提供發生此狀況時，連線到熱點的裝置數量為何呢？

4.能否請您協助提供發生此狀況時，熱點分享時間約是多久呢？若只分享3至5分鐘是否也會發生相同狀況呢？

5.溫度偏高的部分，請問您是否有使用測量器或app來量測溫度？若有使用，能否請您協助提供量測結果的圖片呢？

6.能否請您協助確認發生此狀況時，是否能手動調整螢幕亮度呢？

7.能否請您協助確認發生此狀況時，重新開機手機是否仍有溫度偏高及螢幕亮度偏低的狀況呢？

謝謝您。

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@Karen_ASUS
1.韌體版本 android 10 已是最新的更新版本了 軟體資訊參見附圖
2.發生頻率為每次 開啟熱點後手機會發熱到燙手的地步 本人上一支手機為zenfone3沒此情況 另伴隨著亮度異常 螢幕亮度會降至最暗並無法透過調整亮度滑條調回
3.僅分享給一台電腦使用
4.分享短時間即發生
5.沒有量測
6.無法靠手動調整亮度
7.重開機後 若關閉熱點溫度會逐漸正常 但亮度依然無法調整
拍出的照片與截圖都是正常的

下圖為今天早晨開啟手機後 又遭遇手機亮度突然異常降低 無法調整

[Karen_ASUS]

@will20056796 您好
以您的狀況描述，小編建議您抽空至維修中心送修檢測，造成不便之處，還請見諒，謝謝您。