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桌面捷徑一直跑

elle1226rex
Star I
screenshot-20210827-202802171.jpg
最下面程式列一直跑掉 請問有什麼解決辦法
3則回覆 3

Karen_ASUS
Rising Star II
@elle1226rex 您好:
能否請您協助小編確認下列資訊
1.能否請您提供您的手機型號呢?(例:ZS620KL, ZE620KL, ZC600KL)
2.請問您的手機韌體版本為何呢?若您的韌體尚未更新至最新版本,請您協助將手機韌體更新至最新版本看看是否仍有此狀況發生。
3.能否提供您的桌面版本號碼呢?(長按主畫面空白處 > 桌面設定 >關於 > 版本)
4.請問您的狀況是否為螢幕最下方的5個程式會往左位移,導致右下方空出一個格呢?
5.發生此狀況時,手機是否仍可以正常使用呢?是否有當機或其他情況呢?
6.請問您發生此狀況的頻率約是多少呢?是否為使用特定功能或應用程式後才有此狀況呢?
7.請您協助長按主畫面空白處 點選桌面設定 > 主螢幕 > 開啟"鎖定桌面",確認後續是否仍有跑掉的狀況。
8.未排除第三方應用程式的影響,若您近期有安裝桌面管理、更改桌面主題或應用程式管理相關的app,請您先將該應用程式移除再確認是否仍有此狀況。
9.請您協助至設定 > 主題與桌布 > 桌布 > 設定 > 釋放空間和快取 > 點選"清除快取" & "清除儲存空間",確認後續是否仍有跑掉的狀況。
p.s小編提醒您,清除桌面儲存空間,桌面與應用程式列表個人化的排序都會恢復預設狀態。
謝謝您。

elle1226rex
Star I
1.ZS620KL
2.10
3.
screenshot-20210902-171928059.jpg

4.是的
5.可以
6.常常 通常是反轉螢幕後
7.還是跑掉
8.無
9.還是跑掉

Karen_ASUS
Rising Star II
@elle1226rex 您好:
能否請您再協助小編確認下列資訊
1. 請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 確認版本號碼是否為" WW-100.10.107.123",並提供截圖。
2. 請您至 設定 > 系統 > 重設選項 > 點選"重設應用程式偏好設定",確認後續是否仍有相同狀況發生。
謝謝您