手機容量莫名被吃掉

[dog60508]

手機型號: ZS620KL(ZenFone 5Z)
記憶體: 6G
韌體版本: QKQ1.191008.001.WW_user_100.10.107.46_20200130 release-keys
是否有Root: 沒有
出現頻率: 常駐問題
APP名稱:

問題重點：儲存空間容量莫名暴增 查看儲存空間發現"其他應用程式"莫名吃掉近 90 G 的空間，但是點進去之後並無任何如此大的檔案，即便是所有程式容量相加也一樣 此狀況已發生兩次 時間點不能確定 第一次：發現是不知為何突然自動更新至 android 9，某一天被提醒容量不足，p.s 平常很少下載 APP 和拍照錄影，128G 絕對很夠用，當時的處理是手機還原至新機狀態，並重新綁定 google 帳號裝回原本的程式，當下查看容量是正常的。 第二次：心血來潮檢查狀況是否再度發生，果然又有被占用的狀況，查看版本發現早已被更新至 android 10，懷疑與更新有關 請盡速處理，這讓人很困擾

[gandhalva]

小編你好，

我是ZenFone 5的使用者，也遇到同樣的情況，被「其他」吃掉了49G。軟體是最新的WW_06.0615.2005.130。已經試過恢復原廠還是無效。請問有甚麼解決方法？

另外我這手機用了才15個月左右，電池好像已經老化了，現在甚麼都不做，3個小時就會掉50%。我的筆電也是，ASUS的電瓶都這麼容易壞掉的嗎？

[STARRAIN_ASUS]

Hi gandhalva,
請問恢復原廠設定後，其他應用程式還是有49GB，或是指一開始恢復原廠設定正常，但使用一段時間後又會發生？
另關於電量情形，如睡前充飽電，並將最近使用的應用程式全數滑動關閉，重開機後關閉行動數據、wifi、藍牙等功能(如所在環境訊號不佳的話，建議可以開啟飛航模式確認)，螢幕關閉休眠待機一整晚，電量仍是約3小時掉50%嗎？
再麻煩您協助確認，謝謝。

[gandhalva]

恢復原廠設定後，過幾天慢慢又變成49G這樣。不過我分別用內置的智能管家跟檔案管理會分析到不同的結果。請見下圖。
跟據檔案管理，我應該只用了30G才對。

電量方面，按照你所說的手動關閉使用過的app，開飛行模式及關掉藍芽和定位後重開，睡前79%，睡醒居然也是79%!
不過我一般日間使用都只會開行動數據，訊號也是4G,4格滿的，可是電量就是會下降的很快。當實際電量剩50%時，電池用量那邊顯示的用量加起來也才10到20%。

[Falcon_ASUS]

gandhalva

恢復原廠設定後，過幾天慢慢又變成49G這樣。不過我分別用內置的智能管家跟檔案管理會分析到不同的結果。請見下圖。

跟據檔案管理，我應該只用了30G才對。

電量方面，按照你所說的手動關閉使用過的app，開飛行模式及關掉藍芽和定位後重開，睡前79%，睡醒居然也是79%!

不過我一般日間使用都只會開行動數據，訊號也是4G,4格滿的，可是電量就是會下降的很快。當實際電量剩50%時，電池用量那邊顯示的用量加起來也才10到20%。

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@gandhalva
您的型號為 ZE620KL，與此帖所反映的ZS620KL不同
所描述的 "恢復原廠設定後，過幾天慢慢又變成49G這樣"
請問其他應用程式後續所使用的容量，有無再持續增加? 還是就是卡在49GB?
而電量方面，若切換飛航、關閉GPS、藍牙等硬體，無出現異常掉電現象，而是開啟行動數據才又發生掉電
可能是您當地的環境訊號較差，導致手機數據機須不斷重新搜尋抓取訊號，重複動作因而掉電
建議可至其他環境地點測試，以釐清是否確實為環境訊號所影響
而若有其他疑慮，也建議可將機台帶至服務中心，檢查是否為手機SIM卡槽的接觸異常，因而也造成掉電
謝謝