手機內存容量異常

[h356h356]

各位大大,小弟手機是zefone 5Z , 最近遇到手機內存異常
內建64G , 已使用93% ,做了容量分析顯示深灰色部分占了幾乎85%,但沒有標示是什麼類型
安卓本身系統容量也不到7G ,但內存


容量已經快滿了
想請問各位前輩有遇過嗎?先行謝過大家

[kikoly]

把你想留的資料備份後，手機恢復原廠設定。

[Karen_ASUS]

@h356h356 您好
能否協助小編確認下列事項呢
1.請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本截圖。(目前最新版本為WW_user_100.10.107.123，請您協助更新至最新版本在確認是否有相同狀況。)
2.請您至 設定 > 儲存空間 > 提供該頁面截圖，包含%數、已使用GB、各分類的容量。
3.執行完步驟2後，若"其他應用程式"占了相當大的儲存空間，請您點擊進入"其他應用程式"查看各應用程式的容量狀況。
謝謝您~

[h356h356]

感謝小編回覆，
在其他應用程式裡面只有line 跟Wechat 比較大，其他都不大， 計算後也不到33GB，謝謝。

[Karen_ASUS]

@h356h356 您好
在"應用程式儲存空間"頁面中(如下圖: 您的頁面)，應用程式名稱下方顯示的容量為 "應用程式大小" 加上 "使用者資料"的容量，並沒有計算到快取的容量，因此會有計算後與顯示容量不符合的情況，小編建議您可以先重新啟動手機，並至 設定 > 儲存空間 > 其他應用程式 在該頁面點擊您欲清除快取的應用程式，並點選"清除快取" 便可清除快取檔案，釋出儲存空間。
小編提醒您，通常Line, Wechat, Instagram...等通訊軟體及社群軟體會有較多的快取容量，以下小編分別提供您Line, Wechat應用程式內建清除快取的方法網址供您參考。
謝謝您~
Line：https://hugo3c.tw/archives/22201
Wechat：https://kf.qq.com/touch/faq/120524iUviy6150415e2QB3q.html