關於Zenfone 11 Ultra +台灣PAY支付 掃碼支付 難以對焦QR碼辨識完成結帳

[莫再問]

如題使用，最近剛申請了張台灣PAY回饋的信用戶，也申請了台灣PAY帳號。在Zenfone 11 Ultra最新軟體版本下，使用台灣行動支付，多次欲掃碼支付 難以對焦辨識完成結帳，已在多家店家QR碼，佇足良久。拉遠拉近，手機重開，app重開...無論如何皆難以辨識，結果過五~十分鐘掃不出條碼。默默的拿出現金跟店員結帳....懇請小編優化，信用卡優惠拿不到，一堆人在身後排隊很糗。謝謝！

[Laura_ASUS]

@莫再問 @enjoy55692 您好

內部測試有看到台灣行動支付掃碼難對焦的問題，目前已在進行分析，謝謝

[Laura_ASUS]

@2557M2 您好

小編有看到您的測試方式，由於無法加line好友的情境在戶外大太陽下

是否能請您協助確認對方手機螢幕亮度是否足夠明亮，QR code顯示是否清楚?

若您確定對方QR code顯示清楚，但無法辨識，或是遇到不易辨識的環境時能拍張照片，提供給我們協助判斷

謝謝

[Laura_ASUS]

@莫再問 @enjoy55692 您好

麻煩兩位協助確認開啟台灣行動支付APP無法對焦時，重新開啟這個APP是否有機會變好?

內部測試重新開啟APP有機會對焦變好，如果多次重新開啟還是無法對焦的話，再麻煩通知小編

謝謝

[莫再問]

重新開啟這個APP是否有機會變好>>>>有，但成功描碼比例不高。與相機、 line APP相比辨識度簡直是難以容忍使用體驗，請小編建議公司務必優化..

[Laura_ASUS]

@2557M2 您好

小編有測試使用line (14.6.0) 掃描QR code加朋友，在對焦上是正常的

能請問您無法對焦辨識QR code時，ZF 11 Ultra距離另一支手機大約多遠? 有沒有可能因為太近而無法對焦?

謝謝