更新後手機無法充電

[eaqw0800]

上禮拜手機更新，今天突然無法充電，接上充電線後一開始有充電的動畫出來但是過幾秒就顯示已連接，尚未充電，請問有沒有人一樣遇到這個情況？充電頭跟線是使用購買z11u的贈品，送的無線充也一樣無法充電

[Laura_ASUS]

@eaqw0800 您好

影片中充電後突然變成沒有充電有可能是充電頭、充電線或是手機端type-C其中之一有問題

不知道您手邊有沒有其他的充電頭與充電線可以分別更換後進行充電，先看看問題是否發生在特定的充電頭或充電線

因為您有提到無線充電也一樣無法充電，想了解無線充電使用的充電頭和充電線與有線充電時是否是相同的?

無線充電無法充電時遇到的現象與有線充電時一樣嗎?

謝謝

[eaqw0800]

用我目前有的兩個充電頭跟三條充電線結果都一樣，另外無線充的情況跟有線的一樣

[Laura_ASUS]

@eaqw0800 您好

小編剛剛有私訊給您，能否請您參考私訊協助提供有線充電與無線充電時遇到充電停止問題時的log檔與螢幕錄影，以確認遇到此問題的可能原因

謝謝