時過8個月，請問小編為什麼ZENFONE 11 Ultra 還是不能預約皇家快修(還有一堆狀況外客服

[莫再問]

今天外出處理事情，手機ZENFONE 11 Ultra 無預警黑屏了，昨天有充到100%,肯定不會沒電，就是黑屏無法開機。還好帶了備用手機，事情總算處理完，回家想預約皇家快修發現不能預約，第一時間詢問客服，得到以下應對，

1.線上客服：
(1)告知手機ZENfone11手機黑屏了，客服請我按手機設定去看序號....(不是都說手機黑屏了嗎？

(2)線上提供連結請我自行預約，點進去發現還是不能約。一如八個月前反應，無快修預約按紐，無法預約

2.打電話客服，

(1)問到底能不能約快修，又請我上網自己約，明明就沒有預約選項可按。

(2)懶得跟客服扯皮要找總公司問問，問客服總公司電話，連回了我兩次請我自行上網查總公司電話，啊！我打的不是華碩客服嗎？

結論：上次問這個問題是八個月前，八個月後手機黑屏了想快修...還是不行，還有一堆狀況外的客服。

懇請客服給遇到困難的顧客，第一時間給予關懷及幫忙

[Falcon_ASUS]

@莫再問 
請問能否提供您的預約維修畫面來讓我們確認呢? 
以下是小編使用電腦網頁(瀏覽器為chrome)開啟的手機預約維修畫面，有ROG8/ZF11的選擇項目

關於所反映的狀況，小編有發消息給您
請再透由訊息提供您大約是何時撥打客服、及於客服所留下的聯繫資訊
小編會再請人員確認並與您回覆
造成不便之處，敬請見諒

[莫再問]

已私

[莫再問]

懇請主管給遇到困難的顧客，第一時間給予真誠及尊重

[莫再問]

意見已私，請相關單位自行調閱了解總公司主管對話內容
還是小編需要消費者錄音po網，社會公評亦可
你要戰，我便戰