1 週前
才剛入手，發現指紋辨識很難成功，每次重新設定完後都可以，但只要休眠要再喚醒時，就很難感應成功。
已試過設了兩組指紋，不管用哪隻手， 都很難成功~~~
星期三
@不知 您好
請您嘗試以下方式看看是否能改善此狀況：
1. 確認手機螢幕與手指沒有髒污，可以使用乾淨無毛敘的軟布擦拭手機螢幕進行清潔
2. 當天氣較冷、較乾燥，剛洗手後皆會影響指紋辨識率，建議您等待一段時間，待手指恢復濕潤後再進行解鎖
3. 您的手機是否有使用第三方保護貼? 若有的話，建議您移除保護貼確認是否為保護貼影響辨識
謝謝
有，螢幕是非常乾淨的狀態，一點髒污都沒有
試過了，同時間使用ZENFONE 6 並無此問題
保護貼是官網購買時所贈送的，所以保護貼有問題??
查詢近期活動贈送的保護貼應該是ZenFone 11 Ultra抗菌玻璃保護貼
您使用的是原廠保護貼應不會影響指紋辨識
是否可以請您確認手機系統更新至34.1420.1420.477版本還會不會遇到此問題
也請留意進行指紋註冊/解鎖時，手指指腹需要完全覆蓋螢幕上的指紋光斑
若這個問題在最新版本還會遇到，請您參考小編稍後的私訊，協助提供log檔與解鎖時的操作影片，以釐清此狀況
星期四
==>是的
==>沒錯，已是此版本
==>有，都試過了
