售後服務政策

[jeffreypan227]

沒有要黑 真心建議 能理解就是有機率遇到機王

（本人從華碩1代 2代 到6代服役了5年）

3/24華碩新莊店購入  6/3一直反覆的重新開機

當天中午送修說大約一個小時好

一個小時過後變成要三天

當下其實挺不高興 兩個月出頭的手機就出狀況

而且要修三天就不是個小問題

個人是希望可以直接換一台 但華碩政策只能保修

（之前買電視保固內報修 工程師是直接帶一台新的來，萬一當下修不好，直接換）

和客服反應後維修部門趕在6/4下午五點維修完成

（原因是主機板壞掉）

我的想法和建議是

1.售後維修應該有個分級處理 

依照問題點跟購入時長等等

剛買壞掉只能保修 客戶心死

保固快到了保修 客戶覺得賺到

2.產品壞掉的損失都是客戶承擔

時間上 工作上 資料上

起碼有個商城折價券啥的 一點心意吧

3.華碩有提供備用機非常感謝

但簽切結書壓力就很大

人為受損還要賠償一台舊手機

試問誰會為了備用機特地買保護貼跟手機殼

也許有其它方式可以檢討

我可以因為6代耐用又不錯推薦身邊的人嘗試華碩

也可以因為11的失望阻止身邊的人嘗試華碩

總之是希望華碩好啦 畢竟自己國產品牌

[Falcon_ASUS]

@jeffreypan227 
感謝您的建議，小編已將您的反饋轉請相關單位了解
關於備用機的部分，為了保護消費者及提供方，服務中心有其一定的申請流程
造成您的不悅及不適處，還請見諒

[jeffreypan227]

希望可以得到後續處理的回覆

（不需要任何多餘補償，真的只是想要知道後續，但如果不能提供就算了）

豈能沒有不良，售後服務肯定也無法滿足所有人

政策改變提升的成本 預估品牌忠誠度提升後的利益 肯定很麻煩啦 總之加油