Zenfone10 通話問題

[stanleyhsu]

通話時有時候會只聽到對方聲音

對方聽不到我的聲音

Line通話跟一般通話都發生過

掛掉撥第二通就可以正常通話

還請協助處理

手機還在保固內

[Laura_ASUS]

@stanleyhsu 您好

請問您目前使用的系統版本是否為34.1004.0204.180版本? 

如果還沒有更新到這個版本，請您更新到這個版本後看看是否還有遇到這個問題

若您已經使用180版本，想請問遇到對方聽不到您的聲音時是直接使用手機聽筒通話、擴音通話，還是使用有線/藍芽耳機進行通話?

直接使用手機通話的話，能否發生問題後請您先進入計算機APP，輸入".12345+=">單項測試>分別測試"麥克風1"、"麥克風2" 進行測試，確認麥克風是否正常運作，並將測試結果告訴我們

謝謝

[stanleyhsu]

已更新到最新版

麥克風1測試正常，麥克風2測試有聲音，但比1小聲且不清楚

[Laura_ASUS]

@stanleyhsu 您好

麥克風2的位置在手機上方，請您看看是否有可能被保護殼等外物影響到收音，或是測試時離麥克風2比較遠

您之前遇到問題時，是使用手持聽筒模式，還是擴音模式通話?

請問是與不同人通話都有機會遇到這個問題，還是與特定對象通話時才會遇到?

對方是完全聽不到您的聲音，還是有聽到您的聲音但小聲或模糊聽不清楚?

謝謝

[stanleyhsu]

手持聽筒模式遇到的

不同人且line通話跟一般通話都有發生過

是對方完全聽不到聲音，我聽得到對方聲音

最後麥克風測試ok了，1跟2都有聲音

謝謝