02-19-2024 12:02 AM - 已編輯 02-19-2024 12:40 AM
我使用的是玉山銀行APP
在跟客服進行人臉驗證時，前鏡頭一直無法開啟，整個畫面會全黑，等一陣子後玉山的APP會顯示無法開啟，跳出要等待或是關閉的訊息!! 請問這需要怎麼調整才能使用??
謝謝~~
補充一下，跳出玉山APP後，進入照相功能時會完全無法開啟鏡頭，必須重開機才行
在 02-22-2024 07:48 PM
@HenryChou 您好
這個問題已先回報給內部進行測試，有進一步消息小編會再回覆您，謝謝
在 02-26-2024 10:52 PM
經內部測試使用玉山銀行APP人臉驗證時可以開啟相機，由於您有提到退出玉山APP後開啟ASUS相機時也是無法開啟
評估後懷疑有可能是鏡頭模組有問題，建議您先將手機中資料備份好後，再前往附近皇家俱樂部進行檢測
謝謝
