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zenfone 10充電

lanttree
Star II

7/15買的手機,今天晚上充電,從10點多充到11點半左右,1個多小時,10%的電量都没有充進去。最後重新開機才成功充電。請問這是什麼原因?

5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
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@lanttree 您好

 

請問您使用的系統版本是否為33.0220.0220.17版本,若還沒更新到這個版本請先更新到最新版本

此外,您充電方式是使用無線充電還是有線充電? 

若使用無線充電請告知所使用的無線充電盤廠牌與型號,充電時手機是否有出現充電提示?

若使用有線充電,請問是使用原廠提供的充電頭及線材充電嗎? 要是使用第三方充電頭/充電線,請告知使用的充電頭/線的廠牌與型號

充電時所出現的充電圖示為單閃電或是雙閃電? 

是否有開啟電池保養中的任何功能,如:和緩充電、充電排程等功能

謝謝

未更新最新版本,稍後會更新。

一開始是用原廠配件有線充電,有雙閃符號,之後發現沒有成功充電,有嘗試用其他牌子的無線充電器,也不成功

Laura_ASUS
Community Manager
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@lanttree 您好

 

請問您更新到最新版本後充電是否還有相同問題?

謝謝

更新後沒有再出現不能充電問題