Line 語音通話

[Techun12]

ZenFone 10 系統更新Android 14後，Line 及微信的語音通話會斷斷續續無法使用

[Laura_ASUS]

@Techun12 您好

請問您使用line及微信語音通話時是否有外接耳機/麥克風，還是直接使用手機通話? 若是後者有沒有開啟擴音通話?

通話會斷斷續續是您這端聽到的，或是通話對象端聽到的?

發生語音通話斷斷續續的問題頻率是每通都會發生嗎，若是不定時發生，大約幾通電話可能會遇到一次?

謝謝

[Techun12]

直接使用手機通話

對方聲音斷斷續續，我的聲音有時候對方聽不見，有時候正常

10次裡大概發生7件

我在想是不是藍芽連線造成，目前還在抓問題

[Laura_ASUS]

@Techun12 @天赫1 您好

內部使用系統34.1004.0204.65版本測試line及微信的語音通話，聽筒/擴音/藍芽通話都有測試，但沒有遇到通話時斷斷續續的狀況

須請兩位協助提供log檔以確認此問題，稍後小編會將錄製方式私訊給您

還請查看私訊

謝謝

[Laura_ASUS]

@Techun12 @天赫1 您好

由於目前內部還在持續測試，有幾個使用情境上的問題想詢問：

1. 使用手持、擴音或藍芽耳機通話遇到此問題時，當時的環境為何? 手機是否有在移動中或是在特定場所會容易發生斷續的問題?

2. 在使用line或wechat通話時，手機當時所連結的網路是使用哪家電信業者的行動數據或是特定場所提供的WiFi?

3. 遇到語音斷續時，手機是如何放置的? 例如：拿在手上、放桌上、或放置在口袋中? 大約距離您多遠?

4. 如果您還記得問題發生前後所使用的系統版本以及line/wechat的版本，還請告知。如果您不記得詳細版本號碼，但記得是升級A14後才開始遇到，或A13時就有遇到也可提供大略資訊

5. 如果方便的話，也請兩位參考小編1/30的私訊，協助提供發生問題時的log檔

謝謝