LINE通話開啟擴音時，手機直接當機

[笨蜜蜂]

昨天晚上要與家人LINE通話時，剛開啟擴音功能就出現爆音，

然後手機整個直接黑掉，點螢幕、重開機按鈕(至少有壓了10秒以上)都沒有反應，

最後抱著嘗試心態插充電線後，出現充電訊息以及提示可以按開機，

這時候重開機才成功，請問一下是什麼原因，未來還會不會發生?

手機才剛買不到5天，讓人感覺非常的不好

[Laura_ASUS]

@笨蜜蜂 您好

麻煩您協助小編確認幾點資訊：

1. 目前使用的系統版本是否為33.0220.0220.17版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢

2. 所使用的line app版本為何? 您可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底找到版本號碼

3. 與家人擴音通話時，是否有開啟前鏡頭視訊?

4. 請問您現在還會遇到開啟擴音通話時手機當機的問題嗎? 如果還有遇到，是每次開啟擴音通話時都會當機，或是有時候才會遇到?

謝謝

[笨蜜蜂]

@Laura_ASUS 

1.版本號碼為：WW_33.0204.0204.67

2.LINE的版本為13.11.2

3.沒有開前鏡頭視訊，剛接通電話要點擴音時就當機了。

4.昨天充電後，還沒重新測試LINE通話，預計晚上回到家後才會再嘗試看看。

[Laura_ASUS]

@笨蜜蜂 您好

因為您的系統版本還沒有更新到最新版本

麻煩您到設定>系統>系統更新>檢查更新，將系統版本更新到33.0220.0220.17版本後再觀察是否還會遇到相同問題

謝謝

[笨蜜蜂]

恩，剛剛有更新完了，有空再來測試看看，希望不要有再發生的情形了