在 07-18-2023 06:07 PM
昨天晚上要與家人LINE通話時，剛開啟擴音功能就出現爆音，
然後手機整個直接黑掉，點螢幕、重開機按鈕(至少有壓了10秒以上)都沒有反應，
最後抱著嘗試心態插充電線後，出現充電訊息以及提示可以按開機，
這時候重開機才成功，請問一下是什麼原因，未來還會不會發生?
手機才剛買不到5天，讓人感覺非常的不好
在 07-18-2023 07:23 PM
@笨蜜蜂 您好
麻煩您協助小編確認幾點資訊：
1. 目前使用的系統版本是否為33.0220.0220.17版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢
2. 所使用的line app版本為何? 您可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底找到版本號碼
3. 與家人擴音通話時，是否有開啟前鏡頭視訊?
4. 請問您現在還會遇到開啟擴音通話時手機當機的問題嗎? 如果還有遇到，是每次開啟擴音通話時都會當機，或是有時候才會遇到?
謝謝
在 07-18-2023 07:38 PM
@Laura_ASUS
1.版本號碼為：WW_33.0204.0204.67
2.LINE的版本為13.11.2
3.沒有開前鏡頭視訊，剛接通電話要點擴音時就當機了。
4.昨天充電後，還沒重新測試LINE通話，預計晚上回到家後才會再嘗試看看。
在 07-18-2023 08:10 PM
因為您的系統版本還沒有更新到最新版本
麻煩您到設定>系統>系統更新>檢查更新，將系統版本更新到33.0220.0220.17版本後再觀察是否還會遇到相同問題
在 07-20-2023 09:07 AM
恩，剛剛有更新完了，有空再來測試看看，希望不要有再發生的情形了
