在 11-30-2023 04:28 PM
在 11-30-2023 05:27 PM
@Helen11 您好
由於內文沒有提供較詳細的資訊，想請問您下載的文件是哪一種檔案? 例如：Word檔、PDF、zip壓縮檔或其他格式
無法開啟檔案時是否有顯示任何提示，若有的話能否提供螢幕截圖
謝謝
在 11-30-2023 05:32 PM
這是簡訊連結後下載，需要填身分證字號才能開啟的文件，一般都是保險公司的通知
在 11-30-2023 05:48 PM
此檔案為有密碼的壓縮檔，需要請您到Google play下載可以解壓縮加密檔案的第三方APP，例如：RAR
下載安裝後再使用第三方APP解壓縮後開啟
在 12-01-2023 04:22 PM
之前沒有這個問題，因為可以直接選擇其他開啟檔案的程式，現在無法
