ROG 9 PRO 遮住螢幕上方會整個黑掉

[walter3333]

ROG 9 PRO 不管在什麼APP 桌面 只要遮住螢幕上方會整個黑掉

不定時發生 通常是玩遊戲玩一玩會出現此情況

重開機後會恢復正常 想請問各位有同樣狀況嗎

[語翔]

有可能是電話的bug，我是ROG8，之前有發生過類似的狀況，是在dc通話的時候msg也有電話進來剛好撞到，但是我忘記我怎麼處理的了

[Titan_ASUS]

@walter3333 

您好，以小編的理解，通常會是距離感測器被遮擋導致時好時壞；但如果每次重開機都必定恢復正常，那比較像是軟體問題（例如通話結束後，系統誤認還在通話模式，導致距離感測器會做出因應的行為）。可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 請問您有印象在什麼操作後才會發生此問題嗎（例如遊戲中有通話：一般通話，app 通話，遊戲內建的通話功能等等）？如有，是哪個 app 的通話呢？

3. 曾經有過重新開機後，問題仍然沒有消失嗎？

[walter3333]

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 請問您有印象在什麼操作後才會發生此問題嗎（例如遊戲中有通話：一般通話，app 通話，遊戲內建的通話功能等等）？如有，是哪個 app 的通話呢？

目前發生兩次 兩次都有discord通話 第一次有點忘記了 昨天是第二次發生除了DISCORD通話還有一般通話 不過全程都是使用藍芽耳機 

3. 曾經有過重新開機後，問題仍然沒有消失嗎？

目前發生兩次 都是重新開機後才可以解決 重開機後都是正常的

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@walter3333 

您好，請您將軟體更新至 35.1810.1810.317 後再確認；如更新後問題仍會發生，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您