手機突然黑屏及沒有任何反應

[sdcsds]

今天下午充好電以後，原本還可以用，上阿里山後我看一下手機發現手機怎麼用都沒反應，後面看到需要使用電源鍵+音量鍵才能強制關機 開機！，希望官方可以回覆是什麼原因。我這邊用的是rog phone 9 pro edition，才剛買沒多久還不到十天

[jolin10201121]

偶發性當機，我覺得不用太緊張。如果每次開個某個app 一直當機，那你才要緊張。

iphone 也會常當機，以前在門市 天天都要處理幾支iphone 黑屏死機，每個牌子都會有這問題。

我都會叫客人  常做關機 然後過一下再開機 保平安，因為永遠不會知道某個app 突然當掉就死機

[sdcsds]

謝謝，可是我沒幹嘛就當機了，而且剛剛又一次QQ

[jolin10201121]

你要不要先讓手機維持溫度高一下試試，看是不是山上太冷了罷工了，這一代手機真的太冰了，我上班地方還有二十幾度，手機都只有18度🤣🤣。

要更新或恢復原廠在外面處理起來可能沒那麼適合，如果用暖暖包 維持  二十幾度還一樣會死機的話，官方應該會叫你錄log了，那就等官方回你步驟了。

[Titan_ASUS]

@sdcsds 

您好，還請幫忙將手機軟體更新至最新版本 35.1810.1810.164 後再觀察；如更新後問題仍會發生，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您