1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編 （私訊提供）
2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 （已關閉仍發生）
3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？ （不一定 目前還沒抓出頻率）
4. 有印象在哪個情境（例如玩遊戲時突然發生，或是休眠後喚醒手機時風扇沒反應，或是中途接上充電線，或其他）下發生的呢？ （遊戲中）
5. 問題發生後，是透過什麼方式恢復正常呢？例如重新連接風扇或重新開機等等 （重開機）
『手動調整急凍模式不會製冷只會轉風扇』
6. 您是如何觀察到風扇沒在製冷的呢？ （製冷時正常風扇內部會是冰涼，手機背板也會是冰冷的，發生問題的當下沒有任何降溫的感覺且無運行遊戲及程式）
7. 問題發生時，系統溫度為多少呢？
8. 7. 問題發生時，您是在玩哪個遊戲呢？（有發現在運行 崩壞 星穹鐵道 時問題發生的概率會比較高）
9. 問題發生時，手機有在充電中或開啟熱點或執行其他動作嗎？ （使用風扇上type-c接口充電、無啟用熱點）
