ROG Phone 7 Ultimate 待機一晚後接上風扇不轉

[jcb12006799]

先提供手機系統版本

33.0820.0810.175

這個版本是官方5/25發布的版本

版本更新後有接上風扇更新風扇韌體到最新

目前最大的問題就是只要放著待機一陣子開啟遊戲後

接風扇時系統會提示有接風扇(風扇RGB會亮、風扇喇叭有作用)

但風扇完全不會轉，開成酷寒或急凍時製冷晶片也沒有作用

機背不像正常開酷寒正常狀態下摸起來涼涼的是有溫度的(代表製冷晶片根本沒在運作)

唯有重開手機後再接風扇，風扇才會恢復功能(風扇轉+製冷正常)

我都是睡一晚後隔天一早發現故不確定待機多久會發生這種狀況

手上的ROG Phone 3就不會有這種待機久了接風扇就沒反應的情形

前一版的軟體有沒有這個問題我不清楚(拿到手機不到一星期就出5/25的新系統了)

我個人有兩三天重啟一次手機的習慣

但每天都要為了風扇重啟這有點反人類...

希望華碩能趕快查清楚問題然後看是修好手機或是風扇的韌體......

另外還有一件事就是

目前的Rog Cetra True Wireless耳機(耳機韌體Ver 1.55)

右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首歌(開關電競模式等其他功能沒問題)

這問題在我的ROG Phone 3 跟 7都有發生

但連接其他手機甚至是我自己很早期的WindowsPhone卻能正常切換上/下一首歌

這應該是耳機韌體不正常吧

沒道理其他手機都能切歌(連WP都能切了...)

ROG Phone卻完全沒辦法切(3跟7代都是[手機系統也都是最新的了])

這個問題在我手機換成ROG Phone 7之前就有了

希望能連同風扇的問題一起反應給後端查明後修正

不然用著跟半殘沒兩樣的耳機很是難受

[Titan_ASUS]

@jcb12006799 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

『接上風扇不轉』

→ 關於「偶發連接風扇有燈效但不會轉動」，我們內部有發現到類似問題，會在後續的軟體更新修正；詳細時程和版號小編會再更新，謝謝

短暫解法：關閉風扇設定中的「使用麥克風時關閉風扇」，看問題是否會立即消失

『Rog Cetra True Wireless右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首』

→ 小編先轉給後端人員確認；有進度會立即告知，謝謝

[jcb12006799]

關於『接上風扇不轉』這個問題

因為我從使用3代的時候就習慣把『使用麥克風時關閉風扇』這個功能關掉

所以當一拿到˙7代時就關掉了

我很確定發生問題時我的這個選項是關閉的(也就是說是否用麥克風理論上都不應該把我的風扇停掉)

另外風扇不轉的時候連『製冷晶片』都會沒有作用(等於風冷散熱/製冷解熱兩個散熱方式都沒作用)

所以問題應該不只風扇甚至製冷晶片控制都有問題了

我目前的狀況只能重開手機解決(「使用麥克風時關閉風扇」這個選項打開再關閉也無法讓風扇恢復運作)

另外關於『Rog Cetra True Wireless右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首』這件事

我使用YT Music或是從早期ASUS手機提取出來的ASUS音樂撥放器都沒有辦法切換歌曲

YT Music已經是Play商店最新的版本了

ASUS音樂APP是我手頭上舊手機提取出來的[2.1.0.40_161206]版本

我常用且已知的就是這兩個APP無法使用切換歌曲的功能

[Titan_ASUS]

@jcb12006799 

您好，謝謝您的回覆。如您已確認『接上風扇不轉』這個問題發生時，您的『使用麥克風時關閉風扇』功能未開啟，那可能就跟我們內部的已知問題不相同了... 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@jcb12006799 

『Rog Cetra True Wireless右耳的觸摸控制沒辦法使用音樂撥放的上/下一首』

→ 您好，小編實際用  Rog Cetra True Wireless 測試 SPOTIFY 或 YT Music （ASUS音樂播放器很久前就已不維護了，故先不討論），無論是否有另外下載 Armoury Crate，都能輕觸右耳兩下跳到下一首歌。請您協助確認以下：

1. 這個問題是時好時壞，還是完全不能用呢？

2. 所有的音樂 app 都無法跳到下一首嗎？

3. 如果是接聽來電（同樣是短按兩次的行為），可以成功嗎？

4. 如連接同款的其他支耳機，連點兩下的功能也是失敗的嗎？

5. 如連接其他款 (他牌或他款) 的藍牙耳機，連點兩下的功能也是失敗的嗎？

6. 請依照下述步驟嘗試看看：關閉 開發人員選項 (如有) ＞ 清除此耳機的連線紀錄 ＞ 刪除 Armoury Crate (下圖) ＞ 耳機重新連線（不要下載 Armoury Crate）並確認問題是否仍存在