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您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認
3. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [指紋測試] 看是否正常
4. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
您好這是設定裡面的關於手機的截圖
您好,這是單向測試指紋失敗的截圖
您好,這是安全模式下的指紋介面截圖。
您好,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您
小編您好,經過上述的操作,從安全模式重新開機後,指紋辨識功能就自動恢復了。感謝您的協助。