7代散熱風扇插上去時常會沒有反應

[Ericiii]

剛買不到一個月的ROG7U，在插上7代散熱風扇後，時常發生風扇裝上去後沒有反應的情況，大概10次出現8次會連結不上，這個使用體驗真的差@@

是軟體BUG還是硬體問題？？要怎麼處理？

[Titan_ASUS]

@Ericiii 

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 問題現象是：裝上風扇後，手機有震動並出現安裝成功的動畫，且背光會亮但風扇不會轉嗎？還是連安裝成功的動畫都沒出現呢？

4. 風扇設定中的『使用麥克風時關閉風扇』您是開啟還是關閉的呢？

5. 請提供一段側錄的影片讓小編確認，謝謝

[Ericiii]

1.

 

2.不知道怎麼開 拿到手機後沒有開過

3.裝上風扇後10次有8次手機連安裝成功動畫都沒出現，僅有通知欄顯示正在已USB供電

有安裝成功的那兩次，大概用沒一分鐘就自動斷開了，安裝成功的機率太低，錄不到影片

4.側錄影片可以看到，散熱風扇是默認開啟的，使用麥克風時關閉風扇是關閉的

5.影片要如何上傳？給我Mail我寄過去給你？

[Titan_ASUS]

@Ericiii 

您好，影片可以直接在回覆的地方上傳，或是傳到雲端空間後再分享連結給小編，謝謝

[Ericiii]

附加檔案按了沒反應

https://drive.google.com/file/d/1sUKs47XzL4rvjPsJnHVAEZQplQ2Zwr7S/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1sdTDXZA8FWXJomoD_aORBP2s-5ToQhfZ/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1sVJGMFDPNU1gVCbcEOZm3PvnioROXysO/view?usp=drivesdk

拍了三次，有一次成功啟動，但是關掉錄影後沒多久，他又自動斷開連結了，設定什麼的我都沒有調整