版號 225 使用台新Richart APP視訊驗證功能時，會造成相機無法使用

[xkao1102x]

HI

目前遇到使用台新Richart APP 進行線上視訊驗證時，會發生視訊黑畫面，但台新人員的聲音還聽的到

右上角顯示的相機權限，Richart APP有取得也正在使用

後續不管正常登出或者強制關閉APP，右上角相機權限顯示APP持續取得

再這之後，單純開啟相機會發生一樣的狀況，黑畫面，無法作動

要重新開機才能恢復正常。

能請ASUS確認此問題嗎?

謝謝

[Titan_ASUS]

@xkao1102x 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

4. 目前是『單純開啟相機就是黑畫面』，還是『只有在開啟 Richart 且發生異常後，之後打開相機就會是黑畫面 』呢？

5. 請至 [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 再確認

6. 請將 Richart 移除後再重新安裝