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重新開機工程模式

加菲貓
Star I
重新開機後會發生工程模式,經給門市人員互相檢查,無插入sim卡情況可正常開機,插入sim卡後,安卓系統會顯示多次錯誤,之後變重新啟動進入工程模式 ,請問這是手機系統的bug嗎?
6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
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@加菲貓
您好,我們會需要您提供 log 來做初步的分析,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

加菲貓
Star I
Sim卡也換過新的,門市的人員也用自己的卡片試也是有同樣情況,因開機後很快就會重新恢復出廠設定,畫面無法錄製 且下方會出現安卓系統重複出錯,訊息應用程式是電話,只能提供當時出現工程模式畫面及影像

Titan_ASUS
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加菲貓

Sim卡也換過新的,門市的人員也用自己的卡片試也是有同樣情況,因開機後很快就會重新恢復出廠設定,畫面無法錄製 且下方會出現安卓系統重複出錯,訊息應用程式是電話,只能提供當時出現工程模式畫面及影像


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@加菲貓
您好,謝謝您的資訊。還請協助確認以下:
1. 目前手機是在您手上還是已經退回給門市了呢?
2. log tool 為手機內建的程式,透過計算機就能開啟。如小編私訊所說明,需要再麻煩您協助了,謝謝您

加菲貓
Star I
新機拿到後隔天拿去門市,第二天再換新機給我,仍有此狀況,目前在我手上,門市人員說先不用第三方軟體進行移轉資料試試